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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéDélais de remboursement satisfaisant, simplicité d'utilisation du site, bonne information sur le suivi des demandes de remboursements jusqu'au paiement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Laure, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, devis fait rapidement ainsi que les remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour François, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLe délai de traitement des demandes envoyées est plutôt assez long comparé à d'autres mutuelles.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifié///
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre note. Nous avons à cœur de satisfaire la demande de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide et bon site web et application téléphonique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Paul, Je vous remercie pour avoir partagé votre retour. Nous avons pour objectif de satisfaire les demandes de nos adhérents et de proposer une solution adaptée à leur demande. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite dans l'ensemble, aucun problème rencontré pour le site ou les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous souhaitons accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente au téléphone... Plus de 30 min en attente sans compter le. Message dacceuil
Réponse de generation.fr
Bonjour Barbara, Nous regrettons que votre prise en charge téléphonique ait pris du temps, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés Sachez que nos équipes travaillent à l’amélioration de votre prise en charge et mettent tous les efforts nécessaires pour réduire les délais d'attentes. Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Barbara. Eva, L’équipe Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai toujours une réponse quand je pose une question. Seul souci, c'est le parcours du combattant pour obtenir une personne au téléphone pour répondre à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait chaud au cœur. Sachez toutefois que nous avons des conseillers qui sont à votre écoute pour vos questions. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 au 02.98.51.38.00. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiésatisfaisant
Réponse de generation.fr
Bonjour Annie, Je vous remercie pour le partage de votre retour. Nous sommes très attachés à la qualité des prestations rendus vis à vis de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéNouvel espace client moins intuitif que le précédent. Pas toujours facile de trouver ce que l’on veut.
Réponse de generation.fr
Bonjour Helene, Je vous remercie de nous partager votre expérience. Je ne manquerai pas de la remonter à nos équipes dédiées dans une dynamique d'amélioration de nos interfaces digitales. Sachez que si vous rencontrez une quelconque difficulté, nous sommes disponibles pour vous accompagner. N'hésitez pas à faire appel à nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLe service est très bon, très réactif. L'interface web est convivial.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacques, Je suis très satisfait de votre avis et cela me fait chaud au cœur ! Nous souhaitons accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, interface très agréable et tout se passe correctement pour le suivi de mes demandes et remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Je vous remercie pour votre retour. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans un souci de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJe vous ai adressé plusieurs messages mais ne me répondez pas. Ce n'est pas facile pour naviguer dans votre site et c'est très difficile de retrouver l'indo.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéInterface web excellente.dépassements d’honoraires peu ou pas remboursés à voir.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Luc, Je vous remercie pour avoir déposé votre avis. Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de nos services. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité. Toutefois, sachez que Génération est gestionnaire de votre dossier et n'est pas décisionnaire concernant vos remboursements. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBcp trop chère Remboursements dérisoires
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSuper mutuelle, je n’ai jamais été satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Stella, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait plaisir. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité dans les demandes de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuelle, Je suis vraiment ravie de vous lire ! Votre satisfaction est une priorité et votre commentaire me laisse penser que nous avançons dans la bonne direction ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJusqu'à présent tout va bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jack, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait plaisir ! Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrop chère. Pas assez t expliqueration lors des échanges téléphoniques
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès difficile d'avoir un interlocuteur
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