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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Nous sommes très attachés à la qualité du service rendu vis à vis de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAlors je suis client chez génération depuis peu. C'est du fait de mon emploi que j'ai dû souscrire à generation et fait connaissance avec cette complémentaire santé. Ce que je oeux déjà dire c'est qu'ils sont disponibles pour vous renseigner si besoin ce qui est déjà appréciable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc, Je vous remercie pour voir partagé votre avis. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos adhérents et nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAbsolument rien reçu, que ce soit une confirmation d'adhésion, mon papier de mutuelle, rien. Je n'ai rien a présenter quand je vais au médecin ou a l'hôpital, je dois tout payer.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiépas de soucis avec les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudine, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans un souci de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSuper mutuelle, quelques délais de temps en temps mais on est toujours remboursé comme il faut.
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous sommes attachés à la qualité du service rendu vis à vis de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéDélai de remboursement trop long
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéUne vraie galère, les remboursements de mon épouse arrive sur mon compte , des dizaines et des dizaines d'échanges , rien n'est fait . C'est vraiment compliqué ! Alors oui je ne recommande pas !
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiémanipulations faciles (tant que je suis bien équipée au bureau - scan -)
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour cet avis très positif ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéJ’attend toujours la réponse à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre commentaire et vous prie de nous excuser si nos délais ne répondent pas à vos attentes. J'ai demandé à ce que vous soyez rappelé rapidement par un de nos conseillers. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que vos interrogations trouveront vite les réponses que vous attendez. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéExcellente lors de ma vie de salarié. ai donc renouvelé mes contrats en prenant ma retraite sans aucune hésitation.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anonymous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéréponses aux appels téléphoniques,nous apprécions!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéPas de communication
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéApplication à améliorer au niveau des bugs, sinon rien à redire.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Notre équipe technique sera informée de votre retour afin d'améliorer ses fonctionnalités. Votre avis est essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous. Eva, L’équipe Génération.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiétrès réactif et professionnel merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTres bonne experience, réactivité et facilité pour communiquer.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéC'est tellement compliqué à comprendre
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Belle journée à vous. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéDélai très long pour au final on ne me donne pas suite à ma demande.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiépour des soins dentaires (devitalisation cout de 900€) j'ai demandé au prealable si j'allais etre remboursé en montrant un devis, on m'a assuré que j'allais etre remboursé et apres les soins j'ai ete remboursé de 15€ .... au lieu des 900€ attendus. Tres mauvaise information de cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Anonymous, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera rapidement afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
bonjour j'attends votre retour dites moi si je dois vous redonner mes informations de contact
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