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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéEntière satisfaction
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jacqueline. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéJe suis ravi de génération totalement satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéL’expérience globale est satisfaisante par contre l’application devrait être revu car il y plusieurs soucis ( joindre un fichier) Délai de réponse trop long, manque de réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour Anthony, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assuré(e)s dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Anthony. Hugo, L’équipe Génération.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop de temps pour avoir des réponses aux questionnement... Pas tjrs au clair sur les remboursement...les taux de prise en charge ..Pas clair pour moi au niveau des options ,je paye et je ne sait pas à quoi cela correspond !!! Le fait de n avoir jamais un interlocuteur...
Réponse de generation.fr
Bonjour Beatrice, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéréponse par mail un peu longue mais au téléphone personne compétente
Réponse de generation.fr
Bonjour Edmond, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Edmond. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéSimple et efficace: très réactifs, toutes les démarches peuvent être faites en ligne
Réponse de generation.fr
Bonjour Emilie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéNe répondent pas aux mails, difficile de les joindre, application peu simple… Mais remboursements ok Bref, pas génial
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes travaillent quotidiennement à la réduction de nos délais de traitement afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéAucun souci de remboursement.
Réponse de generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéRemboursement assez rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai envoyé des photos de les factures via l’appli. Remboursement perçu 1 semaine plus tard! C nickel
Réponse de generation.fr
Bonjour Sahaar, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sahaar. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéLes remboursements sont rapides et les salariés très réactifs.
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Julie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Axel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéLes collaborateurs de Generation sont réactifs, sérieux, et toujours accueillants !
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Charlotte, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anne Charlotte. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéLes remboursements sont très rapides, il y a une bonne prise en charge, malgré une diminution de celle ci au fil des ans, mais ça reste bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait de votre mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Patrice. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéLe suivi est clair sur l'espace personnalisé. La réponse de génération rapide et complète pour des demandes de devis ou d'informations. Bonne prise en charge par télétransmission. Satisfaite de cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéMutuelle qui ne répond pas à mes attentes, pas de réponses aux mails envoyés. Je ne recommande pas cette mutuelle, en ce qui me concerne elle m'a été imposé par mon travail
Réponse de generation.fr
Bonjour Monique, Je comprends votre frustration concernant nos délais de réponse et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes travaillent quotidiennement à la réduction de nos délais de réponse afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
En attendant je n'ai toujours pas de réponse à mes mails, ni le remboursement qui m'est dû
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéBin
Réponse de generation.fr
Bonjour Remi, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Remi. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéBonjours , bonne assurance et trés sérieux .
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéPas de soucis de remboursement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Eliane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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