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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéTout se passe bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéCommunication trop difficile, beaucoup de bug sûr le site impossibilité de communiquer avec un conseiller. Voire appelle téléphonique surtaxé.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de lire que vous rencontriez des difficultés à vous connecter à votre espace adhérent et je tiens à m'excuser pour le désagrément occasionné. Afin de remédier à votre problème, l'un de nos conseillers prendra contacte avec vous sous 48 heures pour tenter de vous apporter une solution. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéPas assé d'information sur les éventuels remboursements que l'on pourrait avoir en médecine douce, ostéopathe, homéopathie sur combien de séance et prescription non remboursement par CPAM.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Papa, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Papa. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Jacques, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Jacques. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéJe recommande. Équipe très réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Stephanie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéParce que vous faites du très bon travail
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Patrick. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci à vous bonne journée
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéJamais eu le moindre problème avec cette mutuelle. Toujours bien remboursée toujours bien accompagnée
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Chantal. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Mourad, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiédifficulté à avoir quelqu'un au téléphone pour résoudre un souci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Etienne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge des soins.
Réponse de generation.fr
Bonjour Paule Marlene, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Paule Marlene. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Christian. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais réussi à être remboursée, ils'pretendent que j'ai la CMU alors que je ne l'ai plus depuis septembre 2022
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité et professionnalisme nous ne pouvons qu'en être satisfaits à cet instant
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéRéactif, satisfait pour un premier échange
Réponse de generation.fr
Bonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéUn peu long pour traîter les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes travaillent quotidiennement à la réduction de nos délais de traitement afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéJe viens à peine de d'utiliser vos services d'autant plus que je suis un nouvel adhérent . Néanmoins je peux souligner que les prestations (décès) mettent du temps à être traitées.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nahi Clement, Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes travaillent quotidiennement à la réduction de nos délais de traitement afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéJe n’ai rien à dire concernant le traitement pour ma famille et moi mais Mutuelle de plus en plus chère. A un moment donné je ne pourrais plus suivre le financement, d’ailleurs je suis à la limite d’arrêter en fin d’année la reconduction.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frédérique, Je comprends votre inquiétude au sujet du montant de vos cotisations. Afin de vous orienter au mieux, je vous invite à joindre l'un de vos conseiller afin d'en échanger. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client
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