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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéPropositions peu explicite, on découvre après avoir signé Impossible de discuter et de s arranger Dommage
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, il est important pour nous. Je tiens à m'excuser pour le désagrément occasionné, sachez que nos conseillers se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions. Nous sommes joignable de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéBonjour , au niveau des remboursements c’est très bien car vous les faites très rapidement mais par contre pour vous joindre au téléphone c’est la galère car je n’y pas à cause que je n’arrive pas à trouver au numéro exactement pour vous joindre
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 au 02.98.51.38.00. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle, rapide, efficace, à l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexandre, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler, remboursement rapide et explications aussi
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLa mise en relation avec leur serveur téléphonique est une catastrophe . Il faut refaire 3 fois la même chose . Par contre un point positif le personnel est a l écoute .
Réponse de generation.fr
Bonjour Michael, Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d'identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l'un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s'améliore en fonction du volume d'appels traités. Nous remontons votre retour à l'équipe en charge de son évolution. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLes informations sont à jours
Réponse de generation.fr
Bonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLa nouvelle présentation des remboursements est moins facile à lire; de mëme il est quasi impossible d'avoir une personne physique au téléphone, c'est "un moins" important pour nous. Le tout informatique est un gros problème....
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéBonjour prise en charge rapide pour une aide ménagère, par contre je n'ai pas eu la même explications par téléphone pour la prise en charge de mon garçon on me dit c'est 30€ en plus
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéRAPIDE ET EFFICACE
Réponse de generation.fr
Bonjour Edith Anne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéLes prises en charge se font très rapidement - ce qui est très appréciable - BRAVO Il reste néanmoins toujours à déplorer le manque de contact direct et qu'une question spécifique demande toujours un traitement plus long. (çà reste de l'exceptionnel j'en conviens) crdlt CKalk
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Je suis heureux de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération, merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire ! Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs! Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéDébut de collaborât avec Generatrion donc peu de recul. Une première demande de remboursement qui a été prise en compte rapidement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabien, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Fabien. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéLes garanties correspondent bien à nos besoins. Site et appli très accessibles. Traitement des demandes et des remboursements rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, il fait plaisir à lire ! Nos équipes dédiés travaillent quotidiennement pour vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé grâce à l'élaboration de nouveaux outils digitaux. Nous espérons pouvoir continuer de vous faire gagner du temps. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéRéponse 1 mois plus tard suite à 'une demande directement sur le site. Très mauvais taux de remboursement pour des lunettes
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéJusqu’à maintenant, aucun problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Andre, Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité. Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services, afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Merci et bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéPlutôt bien remboursé et remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeremy, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jeremy. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéService toujours très réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Xavier. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait de la rapidité d'action pour les erreurs commises par génération concernant les bénéficiaires
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéNE PREVIENT PAS DU MONTANT LORS DU CHANGEMENT ET EXTREMENT CHER ? JE SUIS PAS DU TOUT SATISFAIT PAR VOS SERVICES VIVEMENT LA FIN DE MON ENGAGEMENT
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéEfficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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