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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJe cherchais une bonne couverture avec leur Surcomplementaire. Le niveau de couverture fourni et par contre moyen. Déçu
Réponse de generation.fr
Bonjour Marco, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLE 8 Avril échec LE 11 AVRIL réponse téléphonique satisfaisante
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierrette, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Pierrette. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiétrès a l'écoute,efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Marine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, complétement satifait de la prise en main de mon appel A l'ecoute et reactif car j'ai eu une personne en ligne. Non au réponse avec l'interlocuteur virtuel
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai été reçu par MME ANFRAY, elle a la conscience professionnelle,d'une efficacité inouïe, et aime son boulot, elle l'exerce avec Amour ça se perd. J'ai perdu trois semaines à attendre une carte mutuelle de mon bénéficiaire, à chaque fous que j'appelle on me dit de patienter sachant que le mail envoyé depuis trois semaines n'a pas été livré. J'aurais perdu encore du temps si je ne suis pas tombée sur MME ANFRAY en passant mon appel. Heureusement qu'il y a encore des personnes remplies de conscience professionnelles. On perd du temps déjà au téléphone avec Ngoen votre serveur vocale ça va. Merci d'améliorer le service rendu au client pour une bonne réputation. Cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Euphrasie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la réponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Jocelaine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien mais dommage qu'on ne peut pas parler directement avec le service concerné.
Réponse de generation.fr
Bonjour Viengkhone, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Viengkhone. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéa bien répondu a mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis obligé d’appeler pour obtenir mes remboursements alors que les documents sont transmis De plus les conseillers ne peuvent répondre à mes demandes concernant des garanties C’est une catastrophe
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Un bien belle réponse automatique de Normand
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéce pas bon
Réponse de generation.fr
Bonjour Rameaux, Nous sommes navrés de ne pas vous apporter pleine satisfaction Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Nous vous souhaitons une agréable journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de generation.fr
Bonjour Salma, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Salma. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéRéponse tjs tres précise. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéUne boite vocale plus que moyenne qui vous dit de ne pas envoyer les factures car cela ralentirait le remboursement et votre interlocuteur 10 mn plus tard qui vous dit d envoyer les factures?????On marche sur la tête.Generation ne pouvait pas m appeler pour me réclamer mes factures à hauteur tout de même de 700 euros
Réponse de generation.fr
Bonjour Raphael, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Raphael, Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéAu top
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohamed, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mohamed. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéToujours tres bien reçue,tres aimables et trés professionnels
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Paul, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéSolution claire fournie rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéMon Interlocutrice était très attentive et très aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Natacha, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéInterlocuteurs très agréables et efficaces. Un bémol pour la voix informatisée au départ qui ne comprend pas toutes les questions qu'on peut de poser,ce qui peut compliquer les demandes au départ.
Réponse de generation.fr
Bonjour Emilie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Emilie, Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiévotre dame d'accueil c'est un passe pied elle est un peu dur d oreille
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Louis, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Jean Louis, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christophe. Hugo, L'équipe Génération
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