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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne compétente qui m'a informé clairement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Joël, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéService Client très efficace, traitement des demandes par internet rapide et efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dorothée Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai effectivement passé un appel à génération et j'ai trouvé insupportable de m'adresser à un robot. J'ai fini par avoir une personne au téléphone à qui j'ai indiqué que ce système robotique était insupportable. L'entretien avec la personne s'est ensuite passée correctement
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRéponses précises. Bravo et merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Samia, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéUN SERVICE TOP
Réponse de generation.fr
Bonjour Seydina, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéA l’écoute aimable et m’a bien renseigné..
Réponse de generation.fr
Bonjour Davina, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour merci et bon coura a vous
Réponse de A. A.
Bonjour merci et bon coura a vous
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et mise en relation rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent. Rapide, compréhensif, efficace. Top
Réponse de generation.fr
Bonjour Narsdine, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTemps attente raisonnable .Bonne accueille ,attentif à la demande. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne peux jamais joindre de personnes de vos services, je suis obligé de poser ma question par mail et je n'ai que des réponses partielles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne accueillante qui a su répondre à mes questions et mes attentes et qui a tout mis en œuvre pour que je puisses résoudre mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Merci pour cet avis, il nous va droit au cœur. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéhyper segmentation des secteurs d'activité, ne pouvant pas répondre à mon interrogation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Adeline, Nous venons de prendre connaissance de votre avis. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez concernant le traitement de votre demande. Merci de nous avoir alertés sur le sujet. Afin de traiter votre dossier votre gestionnaire Aurélie vous contactera sous 48h. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéfacile avec la demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Wei, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Wei. Maud, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéUn robot Gwen prend connaissance de votre demande, vous oriente et en cas de besoin vous dirige vers l'accueil téléphonique : c'est bien fait et assez rapide. Puis l'accueil téléphonique : une personne très professionnelle et pédagogue a répondu à mes questions et proposé des solutions. Mon dossier est en cours d'examen : là en revanche, les délais de traitement semblent assez longs.
Réponse de generation.fr
Bonjour Armelle, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible lorsque votre dossier sera traité Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne sympathique, à l'écoute et professionnelle, merci bcp
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Maud, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétres pro
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéRapide autant sur le net que pat téléphone. Merci à son équipe
Réponse de generation.fr
Bonjour Carine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Carine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès agréable et compréhension claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christelle. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, aimable et surtout l'attente avant d'avoir un conseiller est très courte. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle Malika, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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