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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéContact très professionnel clair précis Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Pierre. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéUne fois passé le barrage du serveur vocal, une épreuve difficile car le serveur ne reconnaît pas le 0 en début du compte adherent, la personne qui nous répond est très aimable. Je pourrais juger dans quelques sur la réponse Bonne journée
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne a mon écoute qui a su répondre à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Karine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Karine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne n’a absolument pas compris ma demande malgré une explication longue et calme
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaelle, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Ahmet, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ahmet. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Laurence. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohamed, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Mohamed. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéil faut demander 4 fois la meme chose, et on vous demande a chaque fois des documents différents...
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéService très rapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Zuzana, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Zuzana. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour Hugo, Avec plaisir, je suis très contente de votre service ! Belle journée, Zuzana
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent contact avec vos interlocuteurs, très bonne écoute. Le plus lorsqu'on vous téléphone aucune attente un conseiller vous répond immédiatement. Donc j'ai conservé depuis de nombreuses années Génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéexcellent entretien, personnel très efficace et aimable. Félicitations
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Catherine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéExplications très claires. Personne aimable et patiente. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Chabha, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Chabha. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, Je dis toujours quand ça ne va pas mais aussi quand c'est bien ! Je trouve ça normal ! Cordialement
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLes personnes sont très compétentes le seul bémol c'est lors de l'appel on tombe sur un robot vocal qui ne comprend pas toujours ce que l'on demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Emmanuel. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai toujours eu un bon accueil téléphonique, et des réponses à mes questions. Il y a très peu de temps d'attente, aujourd'hui c'est bien. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Marilyne, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous sommes heureux que vous appréciez les efforts que nous fournissons pour réduire votre temps d'attente ! Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Marilyne. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, dans l ensemble je suis toujours très satisfait dans le sens ou certaines conseillères sont parfaitement a l écoute, réactive et compréhensive, alors que d'autre ne cherche pas a comprendre, n' entende rien, ne nous laisse pas s'exprimer, reste sur leur position et ou le dialogue devient compliquer. D' un autre coté et quelques fois, le soucis vient plutôt de la Cpam via la télétransmission ou les informations transmissent ne sont pas complètent.(dans mon cas) il vous on transmis la prescriptions de transport pour 3 A/R que j ai effectuer avec ma voiture particulière (ou la case était bien cocher) et si j ai bien compris la conseillère il ne vous on pas donner cette informations ou il ne vous on pas transmis la feuille "état des frais" ce qui a entrainer d'une, un non versement de votre part et de 2, un retard de paiement de 1 mois suite a cette anomalies. Alors évidement ce n est pas grave en soi, car tout le mode peut faire des erreurs, mais ne pas les rattraper reste pénible. Donc je tiens a remercier les personnes de "Génération" qui m ont aider a régulariser cette situations. Merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Jacques, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur les difficultés rencontrées avec nos conseillers . Très belle journée à vous Jean Jacques. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable et à l'écoute ayant répondu à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nathalie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTRES BONNE ECOUTE ET BONNE ORIENTATION
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, et une réponse rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien. J'ai eu toutes les réponses à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Aline, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Aline. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien d'autre à ajouter, mon interlocutrice a été plus que parfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Mireille, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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