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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai rapidement été renseigné !
Réponse de generation.fr
Bonjour Lydia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Lydia. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Axelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéService commercial très satisfaisant. Le conseiller que j’ai eu à répondu à toutes mes questions. J’ai reçu ce jour le document que j’ai demandé hier par téléphone.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre Philippe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Pierre Philippe. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien , la conseillère que j’ai eu au téléphone a été très précise dans ses explications et a prit le temps de tout vérifier en fonction de mon dossier
Réponse de generation.fr
Bonjour Meggie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLes renseignements sont complets Pas toujours évident de contacter vos services Le répondeur vocal ne connaît pas le mot renseignement
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous prenons également en compte votre remarque quant à Gwen, notre assistante virtuelle ! Très belle journée à vous Martine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu une réponse à mon questionnement. Le conseiller a été compréhensif et compétent
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Celine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéCes échanges se sont très bien passé que j’ai trouvé très constructif
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéje suis satisfait et mon problème a été résolue suite a mon appelle , interlocuteur a sue répondre a mes attentes .
Réponse de generation.fr
Bonjour Marnia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais
Réponse de generation.fr
Bonjour Soraya, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je ne souhaite pas être contacter dans les 48h comme indiquer dans votre message. Cependant je souhaite être correctement informer lorsque cela est nécessaire. Merci
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, très bonne réactivité, facile.
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Yann, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéfrés bien renseignet
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicole, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nicole. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéToujours proffessionnel et courtois
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pierre. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTraitement des données rapide et amabilité de l'interlocuteur.
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Daniel. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéla première personne que j'ai eu n'a pas répondu a ma question. il m'a donné 2 autres numéros qui ne m'ont jamais répondu.
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRésolution rapide sur le blocage d’un remboursement.
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un super entretien téléphonique avec une personne gentille et qui a très bien fait son travail et a bien pris le temps de répondre à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Delphine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiérien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Sophie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Sophie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour. J’avoue avoir été déstabilisé par un accueil « robotisé » à qui il fallait que je communique des éléments chiffrés (code postal et N de sécu) et qui ne comprenait pas mon besoin et ma diction. Expérience détestable qui s’est arrangée dès qu’une opératrice compétente a pris en main le dossier.
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, nous vous proposons de vous rappeler sous 48h pour échanger sur les difficultés rencontrées ! Bonne journée Claude, Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéOn a répondu à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Laurent. Hugo, L'équipe Génération
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