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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPas beaucoup d'attente. Bon accueil et réponse pertinente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAppeler pour demander un taux de remboursement optique pour 2021 pas pu me renseigner au téléphone car il faut d'abord faire un devis
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christophe. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiétres bien personnel a l ecoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace Bonne explication et information
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdellah, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Abdellah. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéÉcoute et réponses et empathie
Réponse de generation.fr
Bonjour Hafida, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Hafida. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien avec une VRAIE personne et non un robot qui en plus ne comprends pas toujours ce que l'on lui dit pour moi c'était mon n° d'adhérent et je l'ai même signalé à mon interlocuteur
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Chantal, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous tiendrons compte de votre remarque afin d'améliorer Gwen, notre assistance virtuelle. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Marie Chantal. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéVotre serveur vocal est à parfaire …. Une personne dédiée serait préférable
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse claire et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Sophie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anne Sophie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire, toujours satisfaite et bien renseigné.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sonia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sonia. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiémoyen
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Nous vous souhaitons une agréable journée, Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTout se passe facilement et avec gentillesse
Réponse de generation.fr
Bonjour Francois, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Francois. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéla personne était très aimable, à l'écoute et a su répondre à la question
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierrick, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Pierrick. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéentretien efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Bruno. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
merci à vous
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéefficace et à l'écoute du client pour lui proposer la solution adéquate
Réponse de generation.fr
Bonjour Sarra, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse très claire et rapide !
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Anne. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai demandé la résiliation de mon contrat santé à la date anniversaire du 1er-01-2022 jusqu'à laquelle je suis engagé, par le biais d'un autre assureur la Gmf, par courrier en respectant le préavis. Sans réponse à ce courrier j'ai appelé Génération. Génération a un interprétation particulière de cette notion de date d'engagement et considère que je ne peux être libéré de mon contrat à cette date, mais que je dois attendre cette date pour effectuer ma demande; ce qui fait que mon engagement dépassera cette date puisqu'il faudra y rajouter au moins celle du préavis, plus tenir compte des jour fériés et du dimanche (le 1er janvier tombant un samedi, suivi du dimanche chaumé). Il y a donc une interprétation qui me pénalise puisque je devrai continuer à payer ma cotisation. Ces précisions ne sont pas stipulées clairement dans la notice d'information. Le mail que j'ai reçu ensuite ne mentionne pas ces précisions parlées durant l'échange. J'y ai répondu, sans réponse de la part de Génération à ce jour. J'ai donc dû rappeler Génération le lendemain afin d'avoir une réponse plus précise et écrite, ce qui fut fait à peu près . Je dois d'autre part signaler le ton assez abrupt , sans la moindre diplomatie de ma première interlocutrice. Cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur poli, bref et efficace avec des conseils utiles. Je suis satisfait de ma demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Andriampanananjato, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Andriampanananjato. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéhotesse trés pédagogue
Réponse de generation.fr
Bonjour Gerald, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Gerald. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRéponses très claire et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Lucie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Lucie. >Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéL'échange avec mon interlocutrice a été très explicatif, et très bon échange.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Laure, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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