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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéConseillère très pro et très agréable ! Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabrina, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est essentiel. Pour toute demande, nous restons à vos côtés, Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien quand j’ai eu la correspondante, mais le robot d’accueil je ne le trouve pas au point, mais c’est mon avis.
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Merci de nous avoir laissé votre avis, Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je comprend bien, et je sais aussi que tout est perceptible, et peut être même qu’il y a une façon de s.adresser à Gwen autre que si on parle à un humain, le fait est que je voulais poursuivre une conversation que j.avais eu avec une correspondante quelques jours avant et Gwen,à priori ne voulait pas comprendre et seulement quand j’ai employé un ton sec en disant que je voulais parler a quelqu’un, Gwen a accepté de me passer une correspondante, c’était ridicule et comique au même temps, de ma part bien sûr, car Gwen est au dessus de tout ça. Bonne journée
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéLe personnel de Generation est tres courtois et efficace. Il ne se contente pas de repondre lors de l'entretien, mais donne suite par telephone ou mail au sujet de l'appel.
Réponse de generation.fr
Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse claire et rapide, accueil téléphonique très agréable et très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphanie, Merci pour cet avis, il nous va droit au cœur. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiébonjour j'ai téléphoné pour prolonger mon contrat assurance avec mon entreprise et on m'a dit d'envoyer un mail ce que j'ai fait ça fait 5 jour que j'attend une réponse !!
Réponse de generation.fr
Bonjour Francis, Nous regrettons de ne pas avoir répondu dans les meilleurs délais. Notre gestionnaire vous contactera sous 48h pour faire le point sur le dossier en cours. Merci de nous avoir laissé votre avis, bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiénavigation sur le site facile et bien conçu. les conseillers au téléphone sont attentifs et me conseillent toujours très bien.ils répondent exactement a mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Ange, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéUn peu d'attente avant d'avoir un conseiller. Conseiller réactif et très courtois
Réponse de generation.fr
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéL'interface d'accueil avec le robot n'est pas au point ! Rien de tel qu'un humain en ligne ! Pour en plus aboutir à un échange avec un conseiller... Gagnons du temps svp...
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu beaucoup de mal à comprendre la personne au bout du fil Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Omar, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. L'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h, afin de s'assurer du bon traitement de votre demande. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Omar. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéBIEN
Réponse de generation.fr
Bonjour Colette, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite car chaque fois que j'ai appelle Génération j'ai eu mon renseignement et je suis également satisfaite de mes remboursements. merci Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Yvonne Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice aimable et qui a clairement répondu à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Gwenaelle, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil personne aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Baptiste Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Heureux que vous soyez satisfait salutations
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLa conseiller elle été très gentil e
Réponse de generation.fr
Bonjour, Mille mercis pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique très très très bien mais par contre votre robot je n'aime pas du tout
Réponse de generation.fr
Bonjour Raphaelle, Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Fatima, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéJ'attendais le montant de la prise en charge pour mes appareils auditifs. La réponse a été très rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Andrée, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes concernant votre demande de prise en charge. Merci pour ce retour, prenez soin de vous. A très vite Andrée. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
On a tendance à se plaindre lorsque cela ne va pas aïs il faut savoir dire également lorsque nous sommes contents. Merci Théo. Prenez soin de vous également. Bonne journée
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien .
Réponse de generation.fr
Bonjour Raphaëlle, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéGénération étant une mutuelle je ne vois pas comment donner un avis sur la commande d’un produit. J’ai donné 5 * par rapport à mon contact tel de la mutuelle Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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