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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéProblème de connexion je vous appelé mais quel galère pour se faire comprendre par votre répondeur
Réponse de generation.fr
Bonjour Marcel, Notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, a l'écoute, très clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est essentiel. Pour toute demande, nous restons à vos côtés, Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéOn m'a raccroché au nez !!
Réponse de generation.fr
Bonjour Hervé, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Afin de répondre à votre demande, l'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Hervé. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLes personnes au téléphone sont très professionnel et agréables. Par contre le service vocal n’est pas bien fait car les proposition faite ne sont pas suffisante et nous avons l’impression de tourner en rond
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadine, Merci pour cet avis ! Notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact
Réponse de generation.fr
Bonjour Djuruba Brisere, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéMon interlocutrice a pu réparer l'erreur de son collègue.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse claire et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès réactifs et régulier. Merci pour la qualité de votre relations adhérents
Réponse de generation.fr
Bonjour Martin, Merci pour cet avis, il nous va droit au cœur. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrop de temps d’attente pour finalement la communication qui s’est coupée et c’était la 3eme fois que j’appelais…je régenterai quand j’aurai du temps devant moi
Réponse de generation.fr
Bonjour Zoé, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Notre gestionnaire vous contactera sous 48h afin de répondre à votre demande. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Zoé Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPour accéder à "mysantéclair", le lien envoyé par mon interlocutrice, ne m'a pas aidé. Je me suis retrouvée avec le même souci de connection ! Pourquoi devoir créer un numéro de passe spécifique à ce site alors que l'on pense y accéder à partir l'espace "Génération" ?
Réponse de generation.fr
Bonjour Colette, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. L'une de nos gestionnaires répondra à votre demande concernant l'accès à My Santé Clair et vous contactera sous 48h. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Collette. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLes appels où un robot vous guide sont insupportables
Réponse de generation.fr
Bonjour Cyrille, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, Je comprends. À moi d’appeler pendant les horaires d’ouverture. Merci pour ce retour
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait par la compétence et l'implication d'helena qui a géré mon dossier.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cyrille Mille mercis pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas trop apprécié la première partie de l'appel, à l'inverse dès que j'ai eu une conseillère avec échange
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRapide, clair et courtois :)
Réponse de generation.fr
Bonjour Danielle, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéConversations avec un robot, puis contact avec une personne qui vous mets en attente, et quand il vous reprend vous raccroche au nez.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. L'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h afin de répondre à votre demande. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Christophe, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéUne personne très gentille qui renseigne très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est essentiel. Pour toute demande, nous restons à vos côtés, Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéIncompétence avérée
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Afin de répondre à votre demande, l'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Julien. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, interlocuteur très sympathique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascaline, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable et j’ai été bien renseignée
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est essentiel. Pour toute demande, nous restons à vos côtés. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéparfait, très pros
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Luc Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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