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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à ma réclamation faite en des termes corrects la conclusion de cet entretien a été que je pouvais rechercher une autre mutuelle !!! Ceci après de multiples démarches pour être adhérent à Génération suite à mon passage au statut de retraité.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. L'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h, afin de pouvoir faire le point sur votre situation. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Gilles. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Merci pour cet avis, il nous va droit au cœur. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéC'était parfait : très bon contact, amabilité, patience et solution claire à ma demande. Ne changez rien !
Réponse de generation.fr
Bonjour Liliane, Merci pour cet avis, il nous va droit au cœur. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Jamal, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéj'aurai aimé avoir un conseiller et pas un repondeur qui ne comprend rien
Réponse de generation.fr
Bonjour Viviane Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Pour vous accompagner au mieux, l'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBon contact téléphonique personnel agréable.tres bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Geneviève Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéGrande disponibilité réponse claire par rapport à ma demande d'information.merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéIls n’ont même pas su répondre à ma question, et ne comprennent rien. 2h30 pour que quelqu’un me réponde et me dise qu’ils ne peuvent rien faire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivia, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. L'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h, afin de traiter votre demande. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Olivia. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPas de problème pour vous joindre même si on a oublié son numéro d'adhérent
Réponse de generation.fr
Bonjour Henri, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéToujours des renseignements précis et une rapidité pour les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudye, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéContact très aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéJe souhaitais savoir simplement quand ma femme pacsé était couverte par ma mutuelle en bref les délais de carence.impossible d'obtenir cette réponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre échange téléphonique. L'une de nos gestionnaires répondra à votre demande concernant vos garanties sous 48h. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Dominique. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone a été désagréable et n’a rien fait pour me proposer la moindre réponse à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Afin de répondre à votre demande, l'une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Philippe. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéEntretien très précis 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle j ai eu la réponse à mes questions. Très efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Frédéric Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne tres tres aimable et serviable , pour une fois qu on a pas affaire a un algorithme , je recommande, merci generation
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSi l'on demande une chose, on ne force pas à une personne de rester sur un contrat que je ne peux adhérer. Il faut respecter le choix de la.personne. Prochain faux pas, je me retire de génération.. À bon entendeur. Mécontente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Myriam, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le traitement de votre demande. Pour vous accompagner au mieux l'une de nos gestionnaires prendra rapidement contact (sous 48h) avec vous. Nous vous remercions pour votre avis, Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Pascal Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est essentiel. Pour toute demande, nous restons à vos côtés, Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de generation.fr
Bonjour Victoria, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur Très aimable .... Rien a dire. A été efficace !
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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