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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Luc, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéun répondeur pré-enregistré ne peut pas répondre à toutes les questions. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Merci de nous avoir alerté sur le sujet. Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression. Notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Afin de s'assurer du traitement de votre demande, une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h. En attendant, passez une bonne journée Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPour ma demande cette fois ci très bien ! Le service vocal a répondu efficacement et rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Laure, Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que les services de Gwen sont appréciés Merci pour ce retour, prenez soin de vous. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié. Très aimable et très efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéils ont répondu à mes questions. très bien reçu.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cécile, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai très bien été orientée lors de ma démarche, pour la demande d’aide à domicile, suite à ma chute de vélo.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Claude, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide à ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiérenseignements très utiles, conversation très courtoise
Réponse de generation.fr
Bonjour Luc, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité et clarté de la réponse. Le site internet est pratique d'utilisation et lorsque l'on a besoin d'un échange téléphonique l'attente n'est pas interminable comme c'est parfois le cas ailleurs de plus l'appel n'est pas surtaxé et les conseillers sont efficaces.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacques, Merci pour cet avis, il nous va droit au cœur. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSuper conversation et supers renseignements concernant ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Frédéric Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Latifa, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPar téléphone, les explications ont été claires. Par mail, le temps de réponse a été très long.
Réponse de generation.fr
Bonjour Murielle, Nous venons de prendre connaissance de votre avis. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez concernant le traitement de votre demande par mail. Merci de nous avoir alertés sur le sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Murielle, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéjamais déçu quand je passe un coup de téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Morad, Mille mercis pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
☺️
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPas assez dure d’elle trop hésitante
Réponse de generation.fr
Bonjour Jérémy, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Une de nos gestionnaires vous contactera sous 48h, afin de s'assurer du traitement de votre dossier. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Jérémy, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéConseillère téléphonique à l'écoute (ce qui n'est pas toujours le cas chez Génération...) avec des réponses pertinentes aux problèmes exposés. Et très aimable !
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne que j ai eu au téléphone était très aimable net a parfaitement répondu à mes questions, par contre , avant de l obtenir , le répondeur avec les questions incessantes à rallonges sont insupportables.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Merci pour ce message. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéService robotic pitoyable
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéC est un robot qui me parle et qui n à pas compris ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Karine, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Afin de répondre à votre demande notre gestionnaire vous contactera sous 48h. A très vite Karine. Théo, L'équipe Génération
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