Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse clair et précise ma question sur la portabilite. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Damien, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est essentiel. Pour toute demande, nous restons à vos côtés. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJ aurais eu besoin d un interlocuteur direct au téléphone, et non virtuel.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je n ai toujours la réponse à ma demande !!
Réponse de generation.fr
L'une de nos gestionnaires répondra à votre demande et vous contactera téléphoniquement sous 48h. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Christian. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci, j attends votre appel. Cordialement, Christian Burkhardt.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable Réponse claire Très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Carole, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne à l’écoute et résolution du problème très rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Khaira, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéExplications claires. Toutefois un mail qui aurait repris les détails de la demande aurait étaient un plus. Opératrice aimable. Merci à elle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes concernant le traitement de votre demande. Votre remontée sera étudiée par le service concerné. En attendant prenez-soin de vous. Bonne journée à vous, Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTop
Réponse de generation.fr
Bonjour Faizel, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
-
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable au téléphone et a su me donner les informations demandées.
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Isabelle. Maud, L'équipe Génération
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne n'a pas répondu à ma demande. Les nouvelles procédures pour avoir des informations qui ne peuvent pas être données par téléphone, m'interpelle. Tout le monde n'a pas d'outils informatique chez soi.
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne serviable ,très compétente et très réactive. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Remi, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Remi. Maud, L'équipe Génération
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéL'automate téléphonique rend le service client très difficile à joindre.si la demande est spécifique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Didier, Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéConsultante compétente
Réponse de generation.fr
Bonjour Andree Myrto, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne à l’écoute disponible et très agréable Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Maud, L'équipe Génération
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiépersonne aimable et à l'écoute, très satisfaite!
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephan, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBonne continuation
Réponse de generation.fr
Bonjour Donald Hermann, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Donald Hermann. Maud, L'équipe Génération
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéL'entretien téléphonique s'est très bien passé
Réponse de generation.fr
Bonjour Tan Trung, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohamed, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Mohamed. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès pro , soucis résolu super vite merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéClarté des informations
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Thierry. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du site , les dossiers sont traités rapidement et avec efficacité . Un bon accueil téléphonique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué d'avoir un interlocuteur au téléphone, je n'ai jamais eu autant de mal à avoir une attestation de remboursement pour l'optique, avec mes anciennes mutuelles cela se faisais automatiquement, pas besoin d'envoyer un mail avec un devis etc. De plus mon problème n'est toujours pas résolue suite à cet appel
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
