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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétres rapide a avoir une reponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Daniel. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Bertrand, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Bertrand. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBoîte vocale particulière qui répond aux questions générales mais pas aux cas particuliers
Réponse de generation.fr
Bonjour Delphine, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Delphine, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très compétente. Mais je ne pense pas qu’elle suivra la suite de mon dossier. Ce qui serait vraiment important.
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre dossier. Très belle journée à vous Emmanuel. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéUn peu de difficulté avec la plate forme pour prendre contact. Par contre dés que j'ai eu une conseillère tout a été parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Jerome, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Jerome, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRAS -
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Veronique. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très à l écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace, merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Jordan, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jordan. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Didier. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, ce qui leur permet de comprendre de suite la problématique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Audrey, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Audrey. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéTROP D'ATTENTE ACCUEIL MOYEN
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéconseillere parfaite explications tres claires
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéAyant rembourser 7.50€ récemment et j ai publié de mettre mon identité. Les personnes que j ai contacté on mis un mail dans le dossier mais je n ai jamais eu de mail de CONFIRMATION en retour, c est dommage.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis tombé sur une conseillère très compétente, qui a aussitôt géré mon gros problème avec ses supérieurs. Ca n'a pas toujours été le cas récemment, avec parfois des conseillers totalement perdus.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Louis, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pu accéder à mes interrogations par le biais de l'assistant vocal en revanche le contact direct avec une personne a été très satisfaisant. Rien ne peur remplacer une vraie personne charmante et professionnelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Genevieve, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Genevieve, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil . J'ai obtenu la réponse à mes questions. J'ai pu avoir la personne concernée pour répondre à ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéPas obtenu de réponse à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéTrès difficile de prendre contact avec cette mutuelle, ils font souvent des erreurs de remboursement. Ils ne prennent jamais la peine de vous rappeler. Pas de service client proprement dit. Personnellement je n’ai jamais choisi cette mutuelle. C’est mon entreprise qui l’a fait pour nous.
Réponse de generation.fr
Bonjour Rabah, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil de mauvaise qualité, mon interlocutrice prête peu d'attention à ma demande Obligé de répéter ma demande pour être comprise et obtenir une réponse à peu près fiable, vraiment l'impression que la personne s'en tiens à son discours habituel et a hâte de terminer l'échange
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que le robot ne comprends pas que l'on à une demande spécifique....la seule solution s'énerver avec des noms d'oiseaux... heureusement que je suis redevenu très calme pour la personne qui m'a répondu.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Charles, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Jean Charles, Eva, L'équipe Génération
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