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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéinterlocutrice très agréable, claire, polie et respectueuse.
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Corinne. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJ'en ai un peu marre que génération et mon entreprise se renvoie la balle en permanence et que rien ne fasse automatiquement. Je dois tout contrôler et appeler sans arrêt l'un et l'autre pour obtenir mon dû.
Réponse de generation.fr
Bonjour Coriande, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéC'est dommage obligé de rappeler plusieurs fois pour faire une opération
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien,
Réponse de generation.fr
Bonjour Karine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Karine. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nicolas. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacques, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jacques. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLa qualité de mon appel n’est pas satisfaisante car je n’ai pas eu toutes les réponses à mes questions. De plus, lors de 2 demandes de prises en charge hospitalière, j’ai clairement demandé à en avoir une copie par mail. Je n’ai rien reçu. Pour l’une d’entre elles, j’ai du avancer les frais car la clinique n’avait pas reçue la prise en charge et je n’étais pas en mesure de la leur transmettre.
Réponse de generation.fr
Bonjour Damien, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable qui a pris soin de reformuler mes demandes et de répondre à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Stephanie. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué de les joindre tout se passe sur le site ou l’application. Quand ça ne marche pas c’est compliqué. Au téléphone on parle avec un robot sans pouvoir accéder à un conseiller. J’ai dû recommencer 2 fois aller au bout d’une démarche fictive pour enfin parler à quelqu’un!
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Julie, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai appelé un premier numéro qui après avoir mes infos d’identification m’a demandé d’appeler un autre numéro ! Le deuxième numéro connecte avec un robot qui au final m’a orienté vers un opérateur… pas optimal comme parcours client Note positive l’attente n’était pas longue.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fakhreddine, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Fakhreddine, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéMention très bien. C’est tout.
Réponse de generation.fr
Bonjour Andre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils et très agréable au téléphone.
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Xavier. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiévraiment rien a redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Claude. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Carole, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Carole. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Samuel, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Samuel. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiépersonne très agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéL'entretien avec le conseiller bien par contre avoir à parler avec un ordinateur pas le top pour avoir des renseignements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Patricia, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite j'ai appelé pour avoir des informations et comment me connecter sur le site j'ai eu deux personnes différentes qui ont était très patientes et très professionnel qui m'ont guidés à chaque étape et ont vraiment répondu à toutes mes questions et attentes et surtout ont eux la gentillesse et patience pour me guider dans mes démarches
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéConseillère d’un grand professionnalisme et très agréable. Merci pour cet excellent service
Réponse de generation.fr
Bonjour Selim, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéDans l’attente d’une réponse suite à me demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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