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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéParfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Prescillia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnalisé. Traitement de la demande parfait. Gentillesse, amabilité et sens de l'écoute. Peu de de temps d'attente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cedric, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéBonne écoute bon conseil personne très pro mais aussi très humaine
Réponse de generation.fr
Bonjour Lydia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour à toute l’équipe, Accueil toujours aimable et souriant ( quelque soit le « prénom » qui se présente 🤗!!! La même écoute de la part de vos collaborateurs, et , les mêmes explications précises et justes !!! BRAVO !!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Gerard, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Gerard. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour Eva, c’est moi qui remercie toute l’équipe Génération , et plus particulièrement vos 3 derniers collègues qui se sont montrés tous les 3 d’excellents Ambassadeurs de Génération 💪💪💪💪 Belle continuation à vous tous 🍀Ne changez rien 👋
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile d'arriver à avoir un conseiller avec le bot téléphonique, mais une fois réussi, très bon support et réponses précises à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil, réaction immédiate. Très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Annie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Annie. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Très satisfait des services de Génération dans son ensemble. A l’écoute, des réponses claires et réactivité. De surcroît, personne très aimable au téléphone et….cela fait plaisir !! Bravo à cette dame avec laquelle j’ai pu échanger sur mes interrogations concernant une intervention chirurgicale et bravo à l’ensemble du personnel Génération. Ne changez rien vous êtes tout simplement des pros ! Merci pour votre sérieux. Bien cordialement Laurent.U
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, Pas de quoi ! C’est tout à fait normal…Lorsque c’est mérité il faut le dire. Les adhérents sont très sensibles à l’accueil et aux réponses données. La personne que j’aie eue au téléphone a été très sympathique et très pro ! Encore merci à cette dame. Bien cordialement. L.Uzzanu
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSite très clair et simple d utilisation. La personne contactée au tel a été très aimable et compétente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai rien à dire, vous êtes les meilleurs.
Réponse de generation.fr
Bonjour El Bouazzaoui, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
J'apprécie beaucoup votre réactivité, j'ai aussi apprécié le contact avec la conseillère,elle précise dans ses réponses. Merci à elle.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Aymen, Nous regrettons ne pas vous apportez une entière satisfaction. Nous vous invitons à en échanger téléphoniquement afin de pouvoir vous apporter des solutions. Pour se faire, Hélène vous contactera sous 48h afin de traiter votre dossier. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien ,a répondu à mes attentes .
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiébeaucoup d'attente et le site n'est pas du tout à jour.....délai de réponse de mail trop long également
Réponse de generation.fr
Bonjour, Notre volonté est de vous accompagner au mieux dans l'utilisation de nos plateformes en ligne. Nos équipes techniques travaillent continuellement à l'amélioration de nos outils digitaux. Aussi, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes dans les meilleurs délais. Hélène, votre gestionnaire vous contactera sous 48h afin de répondre à vos demandes. Merci de nous avoir laissé votre avis, bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de generation.fr
Bonjour Dina, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAccès très rapide, réponse rapide et claire, parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Florian, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'avais l'impression que la conseillère ne comprenait pas ma demande ou même qu'elle ne me tenait pas en compte. Je n'ai pas obtenu de réponse correcte et je suis restée au même point que si je n'avais pas appelé, pas très professionnelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite de votre entretien téléphonique. Notre gestionnaire Hélène, vous contactera sous 48h afin de faire le point sur votre demande. Merci de nous avoir alerté sur le sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Valérie Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiémoyen bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Mamadou, Merci pour votre avis qui nous pousse à chercher l'excellence. On espère que vous en serez convaincu très rapidement. On ne manquera de vous redemander votre avis pour s'en assurer. En attendant, très beau week-end à vous. Jeremy, l'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Samuel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Samuel. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMerci pour l accueil, la gentillesse et le professionnalisme. Merci à toutes l équipe de génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bertrand, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéConseiller pas enchanté de répondre mais le service est correct
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Par ailleurs, nous vous informons que vous pouvez nous adresser vos demandes via votre espace adhérent, rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite [Prénom Adh] Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSav lamentable
Réponse de generation.fr
Bonjour Marine Nous venons de prendre connaissance de votre retour. Nous sommes navrés de l'expérience que vous nous rapportez. Merci de nous avoir partagé votre avis. Afin de faire le point sur votre dossier Hélène vous contactera sous un délais de 48h Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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