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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil repose Claire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Christian. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMa demande était urgence. Il n'a pas été tenu compte de cette urgence.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Yves Nous regrettons de ne pas avoir répondu dans les meilleurs délais. Hélène, votre gestionnaire vous contactera sous 48h pour faire le point sur votre dossier. Merci de nous avoir laissé votre avis, bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrop long pour avoir un conseiller Et l’application marche mal
Réponse de generation.fr
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéConseillère à l'écoute et très aimable...juste la boîte vocale au début un peu difficile lorsque l'on veut directement un conseiller...
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéL entretien téléphonique très bien Par contre très difficile d avoir un conseiller on a un répondeur qui pose des questions et aucune propose un conseiller...
Réponse de generation.fr
Bonjour Henry, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon dialogue
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Christophe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jean Christophe. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDes personnes très agréables qui renseignent très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Manuel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSuper accueillant
Réponse de generation.fr
Bonjour Beatrice, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Beatrice. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiél'assistance d'aide à domicile est proposée pour 30 jours d'immobilisation à partir du 1er jours. J'ai contacter services seulement 15 j après et je perds la moitié de l'assistance, alors que je suis immobilisé jusqu'au 30 novembre
Réponse de generation.fr
Bonjour Richard, Nous venons de prendre connaissance de votre avis Nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez concernant votre service d'aide à domicile. Nous vous remercions de nous avoir contacté à ce sujet Afin de traiter votre dossier Hélène vous contactera sous un délais de 48h Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai eu une réponse en cherchant 30 secondes sur le net après cet appel, où la personne a été incapable de me donner une réponse claire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sébastien, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Notre gestionnaire Hélène, vous contactera sous 48h afin de faire le point sur ce dossier. Merci de nous avoir transmis votre avis. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Sébastien Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai obtenu ma réponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christelle. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRéponse claire, personne très agréable, rien à dire, impeccable
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nadine. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSans robot c'était mieux ! Une fois que l'on a enfin quelqun pas de soucis
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée. De plus, elle est capable de traiter elle-même une requête afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAucune réponse à mes questions. Interlocutrice pas vraiment sympathique ni complaisante.
Réponse de generation.fr
Bonjour Véronique, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Notre gestionnaire Hélène vous contactera sous 48h afin de faire le point sur votre demande. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Véronique Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAucune connnaissance sur les remboursements, la personne m'a mis systématiquement en attente pour poser la question à un de ces collègues.
Réponse de generation.fr
Bonjour Leilah Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Notre gestionnaire Hélène vous contactera sous 48h, afin de s'assurer du bon traitement de votre dossier. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Leilah Théo, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCorrespondante très claire et très aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour génération ca j'étais a bonne santé avec seqens je suis dit que mutuelle génération y sont meilleur parmi toutes les mutuelle de France je suis sans emploi maintenant je rien même mes droits santé et prévoyance j'ai ne pas toucher un centimes 'je suis malheureux grave je vous remercie infiniment
Réponse de generation.fr
Bonjour Birahima, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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