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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide telephonique et de bonne qualité Réponse moins rapide par mail et beaucoup moins efficient
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Pierre, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Marie Pierre. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiécontrat assistance sous traité Fragonard. Comme je l'ai fait remarquer à mon interlocuteur, il n'y a aucune information sur le site, nous sommes donc obligé de téléphoner et un délai de 15 jours pour pouvoir bénéficier des prestations. comme d'habitude, on paye des assurances, mais quand il est question de bénéficier des services, on ne rentre pas dans les cases.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne calme et compréhensive
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexandra, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Alexandra. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéDes réponses précises et très pro. De l écoute et de la volonté de résoudre les demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christian. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéUn service des plus professionnels à chaque appel. Merci également pour votre bonne humeur
Réponse de generation.fr
Bonjour Laura, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Laura. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, personnel compétent.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Claude, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéChaque fois que j'ai contacté Generation,j'ai toujours eu les bonnes reponses et le suivit tres efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Brigitte, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLe contact avec la ou le conseiller est toujours très bon. Ce qui est assez pesant et contraignant, c'est l'accès au conseiller. Il y a parfois, même assez souvent des situations qui ne correspondent pas à ce qui est proposé. C'est dommage, car cela représente une perte de temps, souvent il faut réitérer l'appel. Il faut essayer je pense, d'alléger ce service, et pouvoir avoir accès au conseiller simplement en faisant la demande. Merci de l'attention que vous voudrez bien porter à mon avis.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéÉchange téléphone est au top mais les contact par boîte mail ou par l'application restent très compliqué. Il fait du reprendre à 3 fois pour Envoyé un document si bien que le mail direct marche mieux.
Réponse de generation.fr
Bonjour Céline, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Notre outil d’envoi de documents rencontre actuellement un dysfonctionnement et nous en sommes désolés. Dans l’attente de sa résolution, nous vous invitons à nous transmettre vos documents à l’adresse web@generation.fr Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique Renseignements clairs et précis Entretien cordial et bienveillant
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Claude. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéInfo correct
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéBien malgré une erreur de remboursement de génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre dossier. Très belle journée à vous Nathalie, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour la résolution de cette prise en charge des frais d'ostéopathie qui avait initialement été refusé par erreur. Le versement de 40 euros a été effectué le 30 août. Cordialement Joël Pasquier
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable et professionnelle. Merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien réponse rapide et personne très aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Cedric, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Cedric. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai même pas eu mes réponses
Réponse de generation.fr
Bonjour Yamina, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l accueil téléphonique et des réponses apportées
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et compétent. C'est top.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathieu, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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