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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéContact au début difficile avec Gwen mais par la suite j'ai eu une conseillère directement qui m'a bien donné des explications à mon petit problème.
Réponse de generation.fr
Bonjour Henriette, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBon processe... Mais trop de manipulation, le mieux serait de simplifier.
Réponse de generation.fr
Bonjour Paolo, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci Cordialement M. ANGIUS Paolo
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait. Facilité d’accès par téléphone et application vraiment easy à utiliser. Rapidité de traitement. Le contrat permet d’être bien couvert. Que du positif
Réponse de generation.fr
Bonjour Romain, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Romain. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de generation.fr
Bonjour Warren, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéExplications claires, personne agréable. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Cecile, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Cecile. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéGénial 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadir, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéParfait comme mutuelle !
Réponse de generation.fr
Bonjour Shila, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRéponse satisfaisante
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sandrine. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui a pris notre appel a bien su nous expliquer les démarches à suivre. A été patiente
Réponse de generation.fr
Bonjour Jose, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéDommage que ce soit si compliqué et si long avant d'avoir un conseiller au bout du fil. Ce serait bien mieux d'avoir une personne qui nous orienté direct vers le service souhaité très impersonnel ce système téléphonique
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicole, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéConseiller a bien répondu à mes questions et m'a bien orienté
Réponse de generation.fr
Bonjour Lakhdar, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Lakhdar. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéEchange proactif et apprécié ! Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Stéphane. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Steeve, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
Réponse de generation.fr
Bonjour Hugues, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Hugues. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBonne écoute et bons renseignements sur contrats
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéReactif et à l'ecoute
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne a l’écoute et sachant répondre à toutes les questions bonne accompagnement et très bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Marion, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marion. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéje recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylviane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéma femme a appelé pour avoir des renseignements mais l'interlocuteur Genération n'a pas souhaité la renseigner et lui a dit que je devais moi même appeler. Elle est pourtant affilié à mon compte.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "Frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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