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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéA recommander
Réponse de generation.fr
Bonjour Malobe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne à l’écoute et très réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite d avoir eu rapidement un conseiller en ligne fort agréable bien plus que n importe quel site toujours plus agréable d avoir affaire à un être humain merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéÀ l’Écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Souleymane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Souleymane. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable à su résoudre mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Christelle. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéParfait! Personne très aimable et serviable! Merci de la féliciter
Réponse de generation.fr
Bonjour William, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai apprécié la qualité professionnelle de la personne qui m'a renseigné. PAR CONTRE J'AI DÉTESTÉ LE ROBOT...!!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Le jour où l'assistant virtuel sera opérationnel, n'oubliez pas que vous, vous serez mis au placard...
Réponse de generation.fr
Pour faire suite, Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et -le cas échéant- traiter elle-même une requête afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille d'arrache pied, au quotidien. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéA l'écoute et efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Dominique. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact Interlocuteur très pro
Réponse de generation.fr
Bonjour Carmen, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Carmen. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Que des pros
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéÉchange bien pris en compte avec réponse claire. Merci et à bientôt
Réponse de generation.fr
Bonjour Ingrid, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe trouve le site pas évident quand on a un document pas facile il faut déjà trouver la bonne rubrique et on remplit les cases pas de soucis mais sa mais énormément de temps à télécharger la photo et après pas de message qui pourrait nous indiquer que le document a bien été envoyé donc résultat je vous l’ai envoyé par courrier😖
Réponse de generation.fr
Bonjour Françoise, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression en utilisant votre Espace Personnel car l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Françoise, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseiller
Réponse de generation.fr
Bonjour Jennifer, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jennifer. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Daniel. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPour l’instant ma situation n’est pas réglé malgré plusieurs échanges. Être dans une situation de invalidité plus les tracasseries administratives, J’espère voir le bout du tunnel.
Réponse de generation.fr
Bonjour Aboudou, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiédes questions et réponses claires, merci;
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil par la conseillère qui a bien compris le problème, a regardé et l'a résolu. Par contre, furieux contre le robot téléphonique avant d'atteindre la réceptionniste. Il ne propose jamais de pouvoir parler à une conseillère et répète inlassablement les mêmes phrases, et la personne qui l'a programmé se "croit" plus malin que la personne qui appelle, c'est extrêmement énervant !
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiétres bonne petite mutuelle avec des bonnes garanties et des bons prix
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéParfait comme à chaque fois
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéÉcoute, rapidité de réponse
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Laurent. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Ilan, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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