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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide Bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Stridar, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Très aimable service
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable, à l'écoute. J ai eu très vite la réponse à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai obtenu toutes les réponses attendues. Service client très à l’écoute et performant !
Réponse de generation.fr
Bonjour Arnaud, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire sauf domage de pas faire de devis par téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Aline, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Nos équipes vous feront suite une fois le traitement de votre devis. Cependant en cas de besoin, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Très belle journée à vous Aline, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour Juste que par téléphone vous me conseiller pas du tout et ça c pas normal c tellement plus vite fait par téléphone que d envoyer un devis
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiédeux appels, deux dames tres charmantes. appel rapide et efficace !
Réponse de generation.fr
Bonjour Camille, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile d'obtenir un conseiller pour une question sur le remboursement éventuel d'une séance chez un sophrologue, un quart d'heure pour m'entendre dire : non
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéConseiller à l'écoute, aimable et donnant des réponses claires et précises
Réponse de generation.fr
Bonjour Christopher, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée David. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPrends le temps de vous expliquer les choses ~
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabrina, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéEchange impeccable, problème pris en charge de suite avec une réponse immédiate Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Magalie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Magalie. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéfranchement le robot qui ne comprend rien, c'est horrible. du coup, on est excédé quand on a enfin une vraie personne au bout du fil. compliqué de rester courtois .... cela demande un effort surhumain aux clients comme à vos équipes. il faut prendre beaucoup de recul pour avoir une discussion normale
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéOn m’a donné deux avis différents en deux appels ….. lequel croire? Pas du tout satisfait de l’interface virtuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Notre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction Notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "Frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile de faire comprendre que l'on veut un conseiller . Déshumanisation des le premier contact
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Jessica, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jessica. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Andrzej, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Elkadi, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation
Réponse de generation.fr
Bonjour Moulay, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Moulay. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne compétente et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylviane, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sylviane. Théo, L'équipe Génération
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