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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéRépondu à toutes mes questions et c'était clair.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathias, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéPersonne sarcastique au téléphone, j'ai eu l'impression d'être prise au piège et de ne pouvoir raccrocher avant d'avoir signé le devis. Je ne vais pas continuer de me faire assurée chez vous.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Si vous souhaitez que l’un de nos conseillers vous rappelle, nous vous invitons à nous adresser une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent à la rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Nous vous déconseillons de nous communiquer vos coordonnées en réponse à ce message car elles seraient affichées publiquement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiétrès bien je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique et explications très claires
Réponse de generation.fr
Bonjour Aimie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiésite internet agréable et réponse au demande dans les temps
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéRéponse professionnelle et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Axelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéAprès 3 mails sans succès, mon interlocutrice a, avec courtoisie et professionalisme, résolu mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Philippe. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéUn professionnalisme sans faille et d'une grande gentillesse merci.👍👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Hanan, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéPlus que décevant par rapport à mon ancienne mutuelle, gestion très bureaucratique digne d’une époque révolue, traitement d’un devis ubuesque. Je ne recommande absolument pas cette mutuelle. Délais de remboursement longs. À croire que tout est fait pour décourager l’adhérent d’obtenir son remboursement. Application qui bugue énormément lors du téléchargement de justificatifs. Deux étoiles me paraissent amplement justifiées. Quand à la relation client, je n’ai rien à dire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Amir, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiépersonne très sympathique et très clair dans ses explications.
Réponse de generation.fr
Bonjour Willy, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéLe conseiller que j'ai eu au téléphone m'a très bien renseigné et a été précis dans sa réponse.
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéréponse claire et précise à ma question après un petit temps d'attente pour prise de renseignement complémentaire
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéMon interlocutrice a été au top
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéToujours aucune réponse apportée
Réponse de generation.fr
Bonjour Martin, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéil est assez difficile de pouvoir dialoguer avec un interlocuteur car systématiquement dés le numéro de generation composé je suis en dialogue avec un automate d'appel par contre quand j'ai été mis en relation avec un opérateur mon problème à été résolu rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Gerard, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Gerard. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéAccueil parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Joelle, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Joelle. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Merci beaucoup. Bonne journée
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil et réponse à ma demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien sauf pour arriver à avoir une personne humaine au bout du fil.
Réponse de generation.fr
Bonjour Lionel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Lionel. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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