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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jerome, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiétres bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéMon interlocutrice était super elle a répondu à toutes mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Zarianti, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéParticulièrement ravie des réponses apportées et du temps réduit pour obtenir une interlocutrice.
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiétrès bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Bonjour à l'équipe relation. Accueil très symphatique et j'ai été bien renseigné. Bonne journée à vous, Antoine
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service client
Réponse de generation.fr
Bonjour Jerome, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéÉchange très efficace et le sujet a été traité pendant l’appel téléphonique. Bémol quand même pour le fonctionnement du serveur téléphonique qui a raccroché 2 fois pendant l’attente d’un conseiller.
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Michel. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéBonne application dommage seulement pour consulter une dommande déjà fait il faut passer par une nôtre version et enregistrer encore son code voilà merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Ibrahima, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Ibrahima. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Merci d'avoir répondu vite c'est très bien merci encore
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai appelé parce que je m’étais trompée sur l’appli. Le conseiller m’a dit ne rien pouvoir faire et m’a indiqué où « compléter « ma demande … Celle-ci vient d’être refusée faute du document que j’ai dû envoyer par le deuxième message … Je suis ravie
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès aimable, merci!
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Bonjour Anne Josephine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès peu d'attente au téléphone, personne agréable et compétent.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvain, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifié5 étoiles, quoi dire de plus?! (le serveur vocal au départ, à revoir!!! (je n'ai pas compris votre réponse! 1x, 2x et vous rappelez et idem.).Par la suite, 1 conseillère au top. Maintenant, j'attends de voir la réactivité au sujet de ma demande, mais je pense que ça suivra rapidement. (ou alors le groupe de Monsieur VERLINGUE ne serait pas la hauteur, ce qui me surprendrait!).
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie France, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie France. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
en fait, sur la papier c'est top, après, ça se gâte. (envoyez-nous tel document, et tels documents UNIQUEMENT via votre espace personnel (que je n'ai JAMAIS crée). Je sais que nous sommes à l'heure du digital mais l'humain dans tout ça? Pour le coup, j'enlève bien 2 étoiles (voire 3). (dder ex cmuc à la cpam relève à peu prêt du même parcours) Je vais donc être obligée de vous transmettre les pièces que vous me demandez, mon ex-employeur n'ayant apparemment pas fait le nécessaire pour la portabilité. (c'est désolant)
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéréponse rapide et claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascale, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéle serveur robotique ne comprenais pas ma demande et ensuite la conseillère qui m'a répondu a basculée la ligne pour voir mon contrat il était environ 17h20 et d"un seul coup la communication a coupée et plus possible d'avoir un conseillé qui répond
Réponse de generation.fr
Bonjour Samia, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très claire . C'est vraiment parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéLe conseillé ma donné la réponse sur le non remboursement de la pédicure
Réponse de generation.fr
Bonjour Elisabeth, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Elisabeth. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute de la part des conseiller Amabilité et réponses
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiébien surtout que je préfère parler à un HUMAIN et non un robot
Réponse de generation.fr
Bonjour Karen, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Karen. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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