Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
-
A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéExcellente prise en charge par le conseiller au téléphone, dommage que le service ne soit pas disponible le samedi pour les demandes urgentes.
Réponse de generation.fr
Bonjour Zoe, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Sachez qu'en dehors des heures d'ouverture de notre service téléphonique, vous pouvez utiliser notre site internet ou notre application mobile pour vos demandes. Très belle journée à vous Zoe. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéA part deux fois ou ont m’a raccroché ou coupé la dernière personne que j’ai eu m’a très bien renseigné et à été très bien et à répondu à toutes mes demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Catherine. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPersonnelle sympas et très clair dans les explication, réactif dans les demande rien à dire que du bien merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve l’appel pas cordiale on m’a mis en attente et après on m’a juste dit que j’allais recevoir mon remboursement. Déjà j’ai trouvé scandaleux de prélever une assurance complémentaire pendant 7mois alors que je n’étais plus client chez vous. Il a fallu que je vous relance pour que cela s’arrête, après on m’a précisé qu’on allait me rembourser, j’ai attendu 1 mois et toujours rien, il a fallu que je relance et au téléphone aucune empathie rien juste le règlement vient d’être fait,.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Si vous souhaitez que l’un de nos conseillers vous rappelle, nous vous invitons à nous adresser une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent à la rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Nous vous déconseillons de nous communiquer vos coordonnées en réponse à ce message car elles seraient affichées publiquement. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLa réponse à ma question correspondait à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Florence. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéEntretien très bien passé 😉👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Karine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai été très bien renseignée par une interlocutrice très aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCommunication et écoute de qualité, mais problème de navigation sur le portail avec certaines rubriques.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonne ecoute , réponse claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil est très courtois et l'interlocuteur cherche à trouver la solution
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLa bande annonce(quand on appelle) est très énervante! La personne que j'ai eu en ligne a été très serviable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Isabelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéMutuelle d’escrocs à fuir !!!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLa personne m'a renseigné et transmis l'adresse mail correspondant à ma demande. Personne courtoise
Réponse de generation.fr
Bonjour Marine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Marine. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéj'ai eu du mal à trouver l'adresse Mail du site!
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSuper super
Réponse de generation.fr
Bonjour Youness, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonjour je suis actuellement très content
Réponse de generation.fr
Bonjour Moussa, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiétrès agréable et réponses à mes questions ..Merci Madame
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe suis trés insatisfaite du serveur vocal qui filtre les appels. Il ne comprend rien. J'ai du appeler plusieurs fois pour avoir la chance de parler à une opératrice trés aimable elle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivia, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client Digitale
-
A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéService client
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Antoine. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
