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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, comme d'habitude!
Réponse de generation.fr
Bonjour Baptiste, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique rapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Giuseppe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiérenseignements clairs parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Louise, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRépondeur qui nous pousse un peu trop à consulter la faq, a utiliser l’application ou le mail alors que l’on veut juste avoir un conseiller mais sinon une fois le conseiller au téléphone les renseignements sont très rapides et clair.
Réponse de generation.fr
Bonjour Kevin, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Bonne journée Kevin. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLa conseillère a été très aimable et à répondu à ma question de façon claire, nette et précise. Je la remercie
Réponse de generation.fr
Bonjour Dieynaba, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéj'avais une opération. Ma demande de prise en charge n'as pas été suivi et j'ai du faire le lien entre votre centre et la clinique le matin de mon admission. il est de plus en plus difficile de vous joindre; je n'apprécie pas le robot d'accueil. Le centre d'appel est il en France derrière le numéro Quimper bien affiché?
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean, Nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu d'informations complètes concernant la prise en charge de votre hospitalisation. Parce que, dans les moments difficiles, vous devez pouvoir effectuer vos démarches administratives sereinement, votre gestionnaire Génération vous contactera dans les prochaines 48h. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une agréable journée. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPersonne agréable aimable et professionnelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéToujours très professionnel Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifié.... ...
Réponse de generation.fr
Bonjour Regis, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Regis. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTemps d'attente très acceptable . Réponse rapide aux questions .
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJ4AI SOUMIS MA DEMANDE A UNE CONSEILLERE QUI MA DIT DE FAIRE LA PROLONGATION SUR LE SITE MAIS JE SUIS EN ATTENTE DE LA REPONSE POUR LA PROLONGATION DE MON FILS
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Florence. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétés bon accueil , et renseignement précis
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéEfficace et pro actuve alors que j’étais en stress pour une intervention le lendemain
Réponse de generation.fr
Bonjour Elodie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Elodie. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Jerome, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCEUIL AU MOMENT D'AVOIR MON CORESPONDANT EN LIGNE. PAR CONTRE ASSEZ DIFFICILE DE LE JOINDRE CAR POUR MOI LES ETAPES SONT CONPLIQUEES .J'AI OBTENU LES RENSEIGNEMENTS NECESSAIRES ATTENDUS MERCI
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurette, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
OK AUPLAISIR MERCI laurette
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétres satisfait de la prise en compte de ma demande et de la suite donnée à celle-ci
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBénéficiaire d'une indemnité hospitalisation signée chez Cocoon en janvier 2016, cette Mutuelle m'a fait lambiner 3mois pour en remboursement de 93 jours d'hospitalisation. Une fois le dossier normalement clos, Génération m' a appris qu'il n'avait pas connaissance de mon contrat. 5 ans après la signature ! Maintenant, il faut établir tout un dossier dont personne ne m'avait parlé en revenant sur 2019 et 2020 alors que tous les documents nécessaires ont jéjà été envoyés. Ce qu'on appelle une attitude peu honnête soit pour retarder le remboursement, soit pour décourager définitivement l'assuré.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Les raisons les plus absurdes s'accumulent pour ne pas régler les 1860€ dus.Je n'attends aucune aide de votre part.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéA l'écoute de la demande de l'adhérent, apporte une réponse précise et claire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Rachida, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéj'ai reçu un bon accueil et eu une réponse précise à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéservice client plus que moyen, informations contradictoires ou erronées, lenteur dans les réponses
Réponse de generation.fr
Bonjour Clement, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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