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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJe n ai pas attendu longtemps au téléphone pour que l on puisse me répondre ...personne très sociable aimable et à répondu à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Romuald, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéServeur vocal difficilement contournable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Pierre, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Pierre. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéConseillères toujours agréables et à l'écoute. L'application est extrêmement efficace. Les demandes sont traités rapidement. Les garanties sont très bonnes. Très belle découverte pour moi votre mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Isma, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSuper mutuelle ! Réactive et à l'écoute. Merci !
Réponse de generation.fr
Bonjour Fares, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéConseillère très compétente
Réponse de generation.fr
Bonjour Laure, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJe n’ai obtenu aucune reponse à mes questions si ce n est connectez vous et lisez votre contrat J’ai eu l impression qu’on ne voulait pas me donner le montant des remboursements auxquels j’avais le droit Je le faisais les années précédentes et je n avais pas de soucis Est ce parce qu’ils ont tellement diminués ? Expérience très desagreable
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication, résolution de mon problème.
Réponse de generation.fr
Bonjour Melanie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRéponse de generation.fr
Bonjour Mohammed El Amine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mohammed El Amine. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTres bien satisfait de la demande que j'ai fait merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Yves, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
Réponse de A. A.
Bon week-end a vous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéFacile à joindre et trouve des solutions
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai eu le plaisir, après un délai d'attente tout à fait raisonnable, de pouvoir parler avec une conseillère somme toute compétente :).
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nicolas. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéGwen est bien gentille, mais rien ne vaut le contact humain au téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéMa demande n’a jamais était traité et quand j’appelle on m’indique pas les mêmes informations
Réponse de generation.fr
Bonjour Gwendoline, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBon délai de réponse et réponse claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Arnaud, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Arnaud. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Gaelle. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Isabelle. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéMa demande a été prise en compte par un conseiller par téléphone et traité rapidement. Je suis entièrement satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéLamentable ! Le monsieur m’a raccroché au nez !
Réponse de generation.fr
Bonjour Pauline, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne pédagogie
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise communication. J ai n ai pas eu de réponse à la question. On m à renvoyé à autre chose.
Réponse de generation.fr
Bonjour Afsaneh, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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