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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Claire, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Claire. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai été très décontenancé par l’entretien avec la personne, qui me parlait comme si j’étais stupide. Elle comprenait l’inverse de ce que je lui disait (et pensait que je demandais le remboursement d’une facture que je n’avais pas payé - aucun sens), s’est montré désagréable et a volontairement pas trouvé de solution à mon problème. Je peux comprendre qu’on me demande un justificatif mais qu’on me parle de la formule « facture acquittée » alors que j ai donné une quittance de règlement... et c’est moi qui est pris de haut par la personne qui me parle... Je trouve que la qualité des échanges s’est vraiment dégradé par rapport à avant, jamais eu de souci avec des conversations de cette teneur avant cela. C’est ma mutuelle d’entreprise, sinon j aurais résilié, c est certain. Mais comme on a pas le choix, on est censé subir ce genre de personnes et de situations. J ai renvoyé de nouveau la quittance avec le cachet de mon opticien et la mention acquittée, bien que cela soit ridicule. Juste je me serai passé de parler avec cette personne qui a besoin de supervision.
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéL'application est très bien et le contact téléphonique c'est très bien passé et on m'a bien informé j'ai été satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Mahjoub, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaites de l entretiens que j ai eu cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
Réponse de A. A.
Merci beaucoup et bonne journée à vous cordialement Mme dufour corinne
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAu TOP! Le site internet est facile à utiliser !
Réponse de generation.fr
Bonjour Folly, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéServeur téléphonique pratique et facile à utiliser, temps d attente pour la mise en relation avec un conseiller très court. J ai ue des réponses à mes questions et la personne que j ai ue au téléphone était très gentille
Réponse de generation.fr
Bonjour Jerome, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès sampatique l’a demandé et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Robert, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Robert. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBonne écoute et compréhension. Et réponse conrespondant à mes attentes.
Réponse de generation.fr
Bonjour Rachid, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRapide clair et précis
Réponse de generation.fr
Bonjour Estelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiésatisfaction commande
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdel Razag, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBien à l'écoute et solution pertinente
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéLe robot au début de l'appel est super c.. ennuyeux. Sinon l'opérateur au bout du fil top.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bastien, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSuper réactivité de leurs part, merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Farouk, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéla réponse qui m'a été donné m'a permis de mieux comprendre . même si je ne suis pas satisfait du remboursement effectué Salutations
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien merci 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Alain. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil de la jeune femme que j'ai eu au tel et je la remercie pour ses renseignement concernant mes problèmes .
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de generation.fr
Bonjour Fatou, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRAS, conseillé clair, concis ayant bien compris et répondu à ma demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéService rapide et courtois.
Réponse de generation.fr
Bonjour Francesco, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, équipe relation client digitale
Réponse de A. A.
Très belle journée à vous aussi.
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