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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéune conseillère aimable, bien a l écoute, et efficace .
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Therese, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Marie Therese. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéToujours un très bon contact, de la disponibilité. Malheureusement, cette fois ci, ils ne pouvaient pas satisfaire ma demande, hors champ d'action de leur organisme. Mais sinon, impec'
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard Robert, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPour une fois, réponse rapide, interlocuteur qui connaissait bien son travail, qui a été agréable, qui a répondu a toute mes interrogations, et a fait le nécessaire pour satisfaire toutes mes demandes. Ca n'a pas toujours été le cas, il faut donc le signer ....
Réponse de generation.fr
Bonjour Myriam, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère serviable et très agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéMerci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Clio, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Fanny, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Fanny. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN POUR NAVIGUER ET TRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE ET BIEN CONSEILLER MERCI
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdelkrim, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
et encore merci à tous
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPas de réponse apportée
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Florence. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéN/A
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Francois, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéInterface pas top avec des problèmes d'insertion de fichiers...
Réponse de generation.fr
Bonjour Jimmy, Nous regrettons que nos outils digitaux ne vous apportent pas entière satisfaction, l'intention de nos services étant d'accompagner au mieux nos assuré(e)s dans l'utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent continuellement à l'amélioration de nos outils digitaux, votre avis leur est donc essentiel. Merci de nous l'avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Jimmy, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre réponse. Pour info impossible de changer mes coordonnées bancaires et compliqué à joindre une personne de vos services. Je pense surtout aux personnes âgées, je trouve ça très bien d'évoluer et de réduire ses coûts mais il y a certaines limites.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Severine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Severine. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christian. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéService client à l'écoute et de très bon conseil.
Réponse de generation.fr
Bonjour Elisabeth, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication et explications.
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Franck. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne me suis pas vraiment senti compris, ni écouté. J’ai des explications pas précises et qui ne m’ont as convaincu.
Réponse de generation.fr
Bonjour Regis, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéBof ——
Réponse de generation.fr
Bonjour Line, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide claire et concise. Pas trop d’attente. Interlocutrice agréable ! Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Luc, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifié1er appel après le délai d'attente pour être orienté vers un interlocuteur non virtuel, j'ai été mis en attente pendant plus de 10 mn avant que l'on raccroche "au nez". Pendant ce temps j'ai du supporté la musique d'attente fortement désagréable. Au 2ème appel et après les échanges avec le bot j'ai eu enfin une interlocutrice Génération qui fut charmante.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Christine, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Avec plaisir et aussi de connaître mon gestionnaire ....
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