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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéEntretien telephonique satisfaisant : temps attente et reponse. En opposition a la reclamation ecrite faite sur le site : plus de 10 jours delai reponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Francoise, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Francoise. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLe micro de la personne qui a répondu a mes question était pas terrible (son pas net) et s'il vous plaît arrêtez de passer votre pub quand vous nous mettez en attente c'est d'un pénible. Autrement rien a dire nickel
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephan, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Stephan. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien dirigé et très bon accueil
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Louis, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Louis. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLa date qui apparait pour le remboursement devrait être celle de la consultation et non celle de la SS ou de Génération car quand il y en a plusieurs ,ce n'est pas assez explicite. La réponse qui m'a été apportée par téléphone est répétitive sans écoute suffisante de la question posée: réponse apportée au bout de la 3eme demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéc'est une personne très agréable qui m'a répondu en m'indiquant exactement ce que je devais faire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Magali, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéToujours parfait. Je n'ai jamais eu à me plaindre du service client.
Réponse de generation.fr
Bonjour Vanessa, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne qui a pris mon appel en charge a su répondre et me renseigner. Le renseignement était de qualité et répondait totalement à mon attente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, amabilité et réactivité. Parfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Tanguy, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation correcte, mais pas possibilité d'envoyer un mail au service concerné
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Patricia. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéje suis très satisfaite de mon interlocuteur, toujours très gentil et efficace, par contre le robot est agaçant
Réponse de generation.fr
Bonjour Rosana, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Très belle journée à vous Rosana. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
merci beaucoup passez une belle journée
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéla personne au téléphone était charmante , compétente efficace et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Diane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéDommage que l'on se doit de téléphoner pour des problèmes qui ne devraient pas exister. Les personnes qui gèrent nos dossiers devraient être plus compétentes. Quand on adresse des documents par courrier ou par mail, il faudrait faire plus de rapprochement entre le postal et le numérique. Sinon, mon dernier interlocuteur a bien géré ma demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marine, Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Toute l'équipe de Génération vous souhaite une bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très professionnel, mon interlocuteur m'a donné des explications claires et précises.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéGentil et professionnel. Prise en compte de la demande rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Chrystel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéA chaque conseiller, j'apprends des choses différentes que se soit sur mon dossier ou comment résilier.. Ma RH ma bien informé que je suis sur l'option 2 et quand on appelle la mutuelle bizarrement, je n'y suis pas.
Réponse de generation.fr
Bonjour Valeriane, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et polie mais qui n'a pu répondre à mes demandes. Gestion difficile en cas de cas particulier, mon problème n'ai d'ailleurs toujours pas résolu faute de lourdeurs administratives
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour le service "humain" mais parfois un peu compliqué de s'y retrouver avec la machine virtuelle... :)
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Très belle journée à vous Yves. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéDurée d'attente très raisonnable et efficacité de mon interlocutrice qui à répondu à mes attentes.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de generation.fr
Bonjour Pietro, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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