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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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Claudine M.
27 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis cliente depuis des années
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Paulette S.
27 nov. 2024
Avis vérifiédifficultés à établir la commande
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Si vous souhaitez obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Paulette S.
je vous remercie pour votre rapide réponse.
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Sylvette S.
27 nov. 2024
Avis vérifiéJ'aime tout simplement 👍
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Annie B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTout est parfait de la commande à la livraison.
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Regine L.
27 nov. 2024
Avis vérifiétoujours bien
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Viviane J.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait. Le classement des différents produits aide bcoup.
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Elisabeth M.
27 nov. 2024
Avis vérifiéRien à critiquer ! J attends mon haut avec impatience
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Martine S.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLa sélection des articles susceptibles de m’intéresser à été très facile et l’achat en ligne également.
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Josiane P.
27 nov. 2024
Avis vérifiéEn acceptant ma commande, HELLINE s'engage à fournir les articles payés. Si cela n’est pas possible, il doit chercher une solution acceptable. N'avez vous pas trouver une autre solution que celle du remboursement? Je n'ai pas été avertie de ce remboursement et surtout la raison de celui-ci. Vous auriez pu dans un premier temps me prévenir, d'autant que c'est pour un cadeau et je n'ai plus le temps de trouver l'équivalence. Votre contrôle du stock ne fonctionne pas ? Dois-je en payer les conséquences?
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Je suis navrée de constater votre mécontentement que je comprends par ailleurs. Je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément rencontré. En raison du succès rencontré par votre article, il nous a malheureusement été impossible d’obtenir un réapprovisionnement de la part du fournisseur, et j’en suis navrée. Dans ce cas vous êtes automatiquement remboursée. Souhaitant vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande, je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Josiane P.
Votre réponse n'a pas répondu à ma réclamation. Vous ne tenez pas compte du désagrément occasionné et du fait que vos services auraient dû m'avertir pour que je puisse trouver une solution pour un remplacement d'un autre modèle au même prix. Votre politique commerciale n'est pas en faveur de votre clientèle. Dommage.
Réponse de Josiane P.
Votre réponse n'a pas répondu à ma réclamation. Vous ne tenez pas compte du désagrément occasionné et du fait que vos services auraient dû m'avertir pour que je puisse trouver une solution pour un remplacement d'un autre modèle au même prix. Votre politique commerciale n'est pas en faveur de votre clientèle. Dommage.
Réponse de Josiane P.
Votre réponse n'a pas répondu à ma réclamation. Vous ne tenez pas compte du désagrément occasionné et du fait que vos services auraient dû m'avertir pour que je puisse trouver une solution pour un remplacement d'un autre modèle au même prix. Votre politique commerciale n'est pas en faveur de votre clientèle. Dommage.
Réponse de Josiane P.
Votre réponse n'a pas répondu à ma réclamation. Vous ne tenez pas compte du désagrément occasionné et du fait que vos services auraient dû m'avertir pour que je puisse trouver une solution pour un remplacement d'un autre modèle au même prix. Votre politique commerciale n'est pas en faveur de votre clientèle. Dommage.
Réponse de Josiane P.
Votre réponse n'a pas répondu à ma réclamation. Vous ne tenez pas compte du désagrément occasionné et du fait que vos services auraient dû m'avertir pour que je puisse trouver une solution pour un remplacement d'un autre modèle au même prix. Votre politique commerciale n'est pas en faveur de votre clientèle. Dommage.
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Blandine M.
27 nov. 2024
Avis vérifiécommande effectuée avec articles en stock mais jamais livrée en integrale
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Votre manteau est actuellement en rupture de stock et j'en suis navrée. Mon fournisseur m’indique un réapprovisionnement d’ici 3 semaines. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, je m’engage à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Blandine M.
bonjour pour cet article je le savais pour c'était pour la commande du 05/11 toujours en attente de l'écharpe a vous lire cordialement
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Martine D.
27 nov. 2024
Avis vérifiéToujours très agréable et facile à consulter, la disponibilité des articles est précisée, le choix est parfait ...
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Francoise D.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLa livraison n'est pas au top De votre faute ou celle du transport?
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. J’espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.
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M-Noelle P.
27 nov. 2024
Avis vérifiéSite convivial et facile à utiliser
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Viviane S.
27 nov. 2024
Avis vérifiéservice impeccable
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Lydie L.
27 nov. 2024
Avis vérifiéUn article endommagé..
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Valerie B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Assia B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTout se passe très bien
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S. D.
27 nov. 2024
Avis vérifiéje suis satisfaite
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M. B.
27 nov. 2024
Avis vérifiétout est parfait
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Patricia M.
27 nov. 2024
Avis vérifiéCela fait 2 fois que je commande L’année dernière j’ai eu un problème de livraison et aujourd’hui je suis toujours en attente de mon colis qui devait être livré entre le 16 et le 19. Je n’ai toujours rien.
Réponse de Helline.fr
Bonjour, D'après les informations fournies par Coliposte, votre colis vous a été livré en date du 19/11/24. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr. Cordialement votre équipe Helline.
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