Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Charlotte, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre votre déception concernant votre commande en retrait magasin. Après votre appel à notre service client le 25 juin, une remontée a immédiatement été effectuée auprès de notre équipe interne afin de localiser votre colis. Suite à votre nouveau contact le 28 juin, vous avez demandé l’annulation de la commande. Celle-ci est actuellement en cours de traitement, et vous recevrez un e-mail de confirmation dès que l’annulation et le remboursement auront été finalisés. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et attentif à nos clients. Nous regrettons profondément que cette situation ait entaché votre confiance, et espérons sincèrement pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Haydee, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée pour votre insatisfaction et comprends votre déception. Votre demande concernant la mise à jour de votre compte fidélité a bien été transmise à l’équipe concernée. Vous serez recontactée dès que la régularisation aura été effectuée. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir à chaque client une expérience positive. Je regrette que ce souci ait pu altérer votre confiance, et j’espère que nous aurons rapidement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.