Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Arlette, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que le bracelet commandé ne correspondait pas à vos attentes. Les dimensions sont pourtant bien indiquées dans le descriptif de l’article afin d’accompagner au mieux nos clients dans leur choix. Concernant l’offre de parrainage, je comprends votre déception. Toutefois, comme indiqué dans les conditions, si la commande liée à l’offre est retournée, la récompense est annulée, et le remboursement s’effectue uniquement sur le montant réellement payé. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain achat. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Amelie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos bijoux et la satisfaction de nos clients. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Histoire d'Or afin que nos conseillers puissent examiner votre bijou et vous proposer une solution. Votre satisfaction est une priorité, et nous restons mobilisés pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Simon, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre site internet facile à utiliser et que nos produits ont retenu votre attention. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et fluide, et vos commentaires sont précieux pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préoccupations afin que nous puissions améliorer encore notre service. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Martine, je vous remercie pour votre avis. Je vous présente nos sincères excuses pour l’erreur de préparation de votre commande. Notre service client a bien pris connaissance de ce désagrément et a traité votre demande. Une étiquette de retour vous a été envoyée en date du 24/04/2025 afin de nous permettre de récupérer l'article reçu par erreur. Dès réception du colis retourné dans nos entrepôts, le remboursement de votre commande sera déclenché dans un délai maximum de 15 jours ouvrés. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et vous assurons que des mesures sont prises en interne afin d’éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mathilde, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que la bague commandée n’a pas répondu à vos attentes. Tous nos bijoux en or sont fabriqués selon les normes légales en vigueur, avec un contrôle rigoureux de la qualité, notamment sur le titre de l’or utilisé (9 ou 18 carats selon les modèles), conforme aux exigences de la bijouterie française. Concernant votre retour, je vous confirme que le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de sa réception, conformément à nos conditions générales de vente. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et espérons vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain achat. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Julie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons la déception que cela a pu causer, surtout pour un cadeau. Afin de vous apporter des éclaircissements, un e-mail vous a bien été envoyé le 07 avril 2025 pour vous informer qu’en raison des mises à jour en cours sur notre système, la préparation des commandes passées entre le 28 mars et le 02 avril 2025 a été temporairement suspendue, ce qui a entraîné un allongement des délais de livraison, comme cela a été indiqué sur notre site. De plus, un autre e-mail vous a été envoyé le 18 avril 2025 pour vous notifier de la disponibilité de votre article en bijouterie, et nous constatons que vous avez bien pu récupérer votre commande en magasin le 21 avril 2025. Nous vous présentons nos excuses, au nom d'Histoire d'Or, pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir, et de vous offrir une expérience qui saura pleinement répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Isabelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que la navigation sur notre site vous ait apporté satisfaction. Concernant le délai de livraison, je regrette sincèrement ce contretemps. Comme cela vous a été confirmé par notre service client, des opérations de maintenance exceptionnelles ont temporairement impacté l’expédition de certaines commandes, en particulier celles en retrait magasin. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services et garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.