Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais de livraison non respectés. En raison des maintenances en cours, certains traitements ont pris plus de temps que prévu, ce qui a malheureusement impacté nos délais. Nous tenons à vous rassurer que votre demande d'annulation a bien été prise en compte, et le remboursement a été effectué comme convenu. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir de manière plus fluide et satisfaisante à l'avenir. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nika, nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme mentionné dans l'e-mail que nous vous avons envoyé le 05 avril 2025, en raison de mises à jour sur notre système, la préparation des commandes passées entre le 28 mars et le 02 avril 2025 a été temporairement suspendue, ce qui a exceptionnellement rallongé nos délais de livraison. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a pu causer, et nous nous en excusons. Nous constatons que votre commande a été mise à disposition en magasin le 26 avril 2025 à 13:34, et que vous avez pu la retirer le 28 avril 2025 à 12:37. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension durant cette période. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Patrick, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande. Sachez que dès la validation de votre commande le 11/04/2025, nous avons tout mis en œuvre pour qu’elle soit expédiée le jour même, conformément à notre engagement. Suite à votre échange avec notre service client le 12/04/2025 concernant son indisponibilité en point de retrait, nous avons immédiatement lancé une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis. D’après les informations de suivi, nous constatons que celui-ci a pu être retiré le 29/04/2025 à 08h51. Nous vous présentons toutes nos excuses, au nom d’Histoire d’Or, pour la gêne occasionnée et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Claudine, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre expérience ait été correcte, même si nous espérons pouvoir vous offrir une satisfaction totale lors de votre prochaine visite. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite en ligne ou en bijouterie. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Stéphanie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre demande de retour. Afin de clarifier, nos conditions de retour permettent effectivement un échange ou un remboursement en magasin pour les commandes effectuées en ligne, dans un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande. Suite à votre passage en boutique à Orvault le 22/04/2025 à 12:07, notre équipe a bien repris votre article et a procédé à l’échange contre une nouvelle paire que vous avez récupérée le même jour. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Emilie, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour l’expérience que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’impossibilité d’effectuer votre retour. Suite à une opération de maintenance technique sur notre site, certains services – dont le téléchargement des étiquettes de retour – ont pu connaître des dysfonctionnements. Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte et qu’elle est en cours de traitement. Une remontée a également été faite auprès des équipes concernées afin que des mesures correctives soient mises en place dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et améliorer votre expérience. Nous espérons regagner votre confiance à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.