Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Céleste, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous ayez apprécié la fluidité de notre site. Concernant l’emballage, nos écrins sont conçus pour protéger et mettre en valeur nos bijoux tout en garantissant leur sécurité pendant le transport. Toutefois, nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer encore davantage nos présentations. Concernant la gravure, nous avons à cœur d’offrir à nos clients la personnalisation d’une face dès 89 euros d’achat, afin de rendre chaque bijou unique. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt en ligne ou en boutique. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments liés au délai de livraison de votre commande. La bague commandée nécessite en effet un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, information qui est indiquée sur notre site. Il est possible que cette précision n’ait pas été remarquée au moment de votre commande. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de la réception de votre bague. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Yousra, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par le fermoir défectueux de votre paire de boucles d’oreilles. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un service de qualité et prenons en compte vos remarques dans une démarche d’amélioration continue. Je vous informe que nous ne proposons pas de réexpédition de commandes. Seule une demande de retour en vue d’un remboursement peut être effectuée via l’étiquette de retour prépayée. Toutefois, vous avez choisi de conserver vos boucles d’oreilles. Un geste commercial vous a été attribué, cependant, nous ne pouvons pas vous en accorder un couvrant la différence de prix, en particulier pour un bijou bénéficiant d’une remise de 50 %. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Edmond, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du délai de livraison constaté et de la confusion occasionnée. L’information concernant le délai de livraison est bien indiquée sur notre site, mais je regrette qu’elle n’ait pas été suffisamment visible lors de votre commande. Soyez assuré que nous restons attentifs à l’amélioration continue de notre communication. Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande. Nous espérons que la qualité du bijou vous apportera entière satisfaction lors de sa réception. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Donia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’annulation de votre commande due à une indisponibilité sur notre site. Je comprends votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un achat important pour vous. Il est important de noter que le stock ainsi que les remises appliquées en bijouterie peuvent différer de ceux proposés en ligne. Le geste commercial qui vous a été accordé est exclusivement utilisable sur notre site et reste valable durant trois mois. Soyez assurée que nous restons attentifs à l’amélioration continue de nos services afin de mieux répondre à vos attentes et vous offrir la meilleure expérience possible. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis ravie que votre montre vous apporte satisfaction. Votre retour nous est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à l’expérience de nos clients, et nous restons engagés à toujours mieux vous accompagner. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Béatrice, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions. Votre demande d’annulation nous est bien parvenue le 25/01/2025, mais votre commande ayant été effectuée le 24/01/2025, elle ne pouvait plus être annulée. En effet, une fois validée, une commande peut être annulée uniquement dans un délai de 30 minutes. Au-delà, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir sur sa préparation et sa mise en production. Soucieux de vous offrir un service de qualité et une totale transparence, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer un retour gratuitement en boutique ou via Mondial Relay en déclarant votre retour sur notre site afin d’obtenir votre étiquette de retour. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Aurore, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par la réception d’un bijou différent de celui que vous aviez commandé. Notre service ne proposant pas de réexpédition, une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée et le remboursement a été effectué en date du 31/01/2025. Nous restons attentifs à l’amélioration continue de nos services et espérons avoir l’occasion de vous apporter satisfaction lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Thomas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérifications, aucune demande de gravure n’a été enregistrée lors de votre achat. Vous pouvez d’ailleurs le constater en consultant votre commande, où aucune personnalisation n’est indiquée. Concernant le délai de livraison, votre commande a été passée le 24/01/2025 dans l’après-midi. Conformément à nos conditions générales de vente, toute commande passée après 11h30 est prise en compte à partir du jour ouvré suivant. Étant donné que votre commande a coïncidé avec le week-end, elle a été expédiée le 27/01/2025 et livrée le 29/01/2025, soit dans un délai de 72 heures ouvrées via Colissimo pour une livraison en Belgique, conformément aux délais indiqués sur notre site. En ce qui concerne la gravure effectuée en bijouterie, si celle-ci ne correspond pas à votre demande, je vous invite à vous rapprocher directement de la bijouterie concernée afin de vérifier cette prestation. Sachez que nous restons attentifs à vos retours dans une démarche d’amélioration continue. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.