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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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Jacky G.
10 janv. 2025
Avis vérifiéJe commande deux paires de boucles d'oreille et je reçois la commande avec une seule boite. Dommage car ces cadeaux étaient destinés à deux personnes différentes. Comment faire en ce cas ?
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Jacky, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour cette situation. Je vous informe que, pour toute commande passée en ligne, un seul sac cadeau est envoyé et les bijoux sont présentés dans des écrins différents. Cependant, afin de répondre à votre demande, je vous invite à vous rapprocher de l’une de nos bijouteries Histoire d’Or la plus proche de chez vous. Nos équipes se feront un plaisir de vous fournir des sacs cadeaux supplémentaires, gratuitement. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Jacky G.
Bonjour et merci de m'avoir répondu. Non, les boucles d'oreilles n'étaient pas dans deux écrins différents, c'est justement ce que je reproche. Une paire était dans un écrin, la seconde dans un pochon en plastique. Les sacs m'importent peu, c'est l'écrin justement qui aurait été appréciable pour offrir les bijoux. De toute façon maintenant c'est trop tard, les cadeaux sont faits. Cordialement
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Jacky, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d’apprendre que la présentation des boucles d’oreilles n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons qu’un écrin aurait été plus adapté pour offrir vos bijoux. À l’avenir, sachez que vous pouvez demander un écrin supplémentaire gratuitement en bijouterie, même pour des achats effectués en ligne. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous transmettons votre remarque à nos équipes pour que ce type d’expérience puisse être évité à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Jacky G.
Quand on commande en ligne c'est généralement parce que c'est pratique, ça prend moins de temps, que d'aller en magasin. S'il faut y aller quand même pour chercher un écrin, où est l'intérêt de commander en ligne. Bref, c'est du passé. Bonne soirée
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Emilie R.
9 janv. 2025
Avis vérifiéj'ai reçu ma commande rapidement avec un joli boîtier pour mettre les boucles d'oreilles.
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Christine B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéAccès site facile. Un jeu d'enfant
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Jérôme C.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien et le relationnel client est très bien car j’avais besoin de savoir quand est-ce que j’allais recevoir ma commande et la réponse apportée à été apportée rapidement,merci à l’équipe relations clientèle.
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Charles P.
9 janv. 2025
Avis vérifiéBon choix de produits de qualité. Par contre livraison à corriger ma commande a pris une semaine et non 72 en magasin
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Jade B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéParfait comme d’habitude
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Mickaël V.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLarge choix
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Jean-Pierre R.
9 janv. 2025
Avis vérifié!!!!!
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Sandrine A.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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G. B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéSite peu ergonomique sur téléphone mobile.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant notre site mobile. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre navigation. Votre retour est précieux, car il nous permet d'identifier les points à améliorer pour offrir une expérience utilisateur optimale. Nos équipes travaillent continuellement à améliorer la facilité d'utilisation de notre site. Je vous remercie pour votre confiance et j'espère que vous continuerez à apprécier nos produits et services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Noelle R.
9 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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Véronique G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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Sylvie P.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLe vendeur m'a proposé un bracelet que je n'avais pas vu et que j'adore ! Merci
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Margot B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéCommande effectuée sans difficultés
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Audrey G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéSuper
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Nathalie L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJe trouve facilement ce que je veux
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Barbara D.
9 janv. 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité très professionnel
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P. F.
9 janv. 2025
Avis vérifiéQualité médiocre, la pierre n'est pas belle et le sertissage ne semble pas très résistant. Je pense que la pierre va tomber un jour ou l'autre ! Déçue
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre bijou ne correspond pas à vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et votre satisfaction reste notre priorité. Concernant vos remarques sur la pierre et le sertissage, je vous rassure que votre bijou est couvert par une garantie de 2 ans qui s'applique aux défauts de fabrication. Si vous avez des doutes ou des inquiétudes, je vous invite à vous rendre dans l'un de nos magasins pour faire examiner le bijou par nos experts. Ils pourront vous conseiller et, si nécessaire, prendre les mesures appropriées. Nous regrettons sincèrement votre déception et espérons que cette démarche permettra de répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Emmanuelle A.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLe site est facile a naviguer
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Marylene B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et soigné ⁰
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