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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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Michelle G.
8 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Julie S.
8 janv. 2025
Avis vérifiéhistoire d’or est ma bijouterie depuis des années j’en suis pleinement satisfaite cette fois ci j’avais commandé une gourmette gravée pour mon fils pour cadeau de noël le colis avait été marqué livré dans la boîte aux lettres mais il n’y était pas histoire d’or a été réactif et m’a remboursé j’ai recommandé du coup très peu de temps avant noël et ils ont réussi à me livrer à temps pour noël je recommande histoire d’or des bijoux de qualité et des prix raisonnable
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Ghislaine L.
8 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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Yoann L.
8 janv. 2025
Avis vérifiéParfait, rien à redire, rapide sécurisé, paiement en plusieurs fois via PayPal, et click et collect simple et efficace
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Christine P.
8 janv. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est pratique. La livraison a été rapide. Prix correct
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A. S.
8 janv. 2025
Avis vérifiéUne première commande sur internet, non livré avant Noël, je décide de commander la même paire de boucle d’oreille en retrait sur Noyelles Godaut pour avoir ce que je souhaite. Je fais deux heures de route, en arrivant la bas, boucle d’oreille indisponible sans être prévenu…. Je me suis retrouvé dans l’obligation d’acheter des boucles encore plus cher, sans avoir aucun geste commercial et aucune excuses pour le désagrément. Je n’avais jamais été déçu, mais vous avez maintenant perdu un client fidèle. D’autant plus avec ce programme fidélité qui finalement ne prend que mon dernier achat en compte ( on ne sait pas pourquoi )
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de votre achat, notamment le retard de livraison et la disponibilité des boucles d’oreilles en magasin. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion de nos stocks et la communication, afin que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. Concernant le programme fidélité, je vous informe qu’il est basé sur un cycle de 5 achats sur une période de 5 ans. Comme votre premier achat date du 07/11/2019, et que vous n’avez effectué que 3 achats durant cette période, un nouveau programme fidélité a été déclenché lors de votre achat du 22/12/2024. Vos achats précédents ont ainsi été soldés, conformément à nos conditions générales de vente, que vous pouvez consulter directement sur notre site. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience d’achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Lucy A.
8 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel désagréable Dernière fois que je mets les pieds chez eux
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Lucy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et du service que nous offrons à nos clients, et il est regrettable que votre expérience n'ait pas reflété nos standards. Nous prenons vos remarques très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin que de tels incidents ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Houdain S.
8 janv. 2025
Avis vérifiéPas le bon produit
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Houdain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez initialement reçu un produit qui ne correspondait pas à vos attentes. Après vérification, je constate que vous avez effectué un échange du bijou le 23 décembre 2024. J'espère que le nouvel article vous satisfait pleinement. Chez Histoire d'Or, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer afin de toujours vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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S. B.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien je recommande J’ai commandé le dimanche le lundi j’avais ma commande qui m’attendait
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Anne L.
8 janv. 2025
Avis vérifiéJ'avais un chèque fidélité qui était expiré (environ 30 euros) , et le service client a prolongé la validité à ma demande, ce qui m'a permis de m'offrir un petit bijou, réservé en click and collect via le site..histoire d'or est jusqu'à ce jour ma bijouterie préférée, par l'accueil, le choix, la diversité des prix, et la fidélité cumulée à chaque fois..😊
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Sandrine L.
8 janv. 2025
Avis vérifiéQuelUe neuf et retour au départ après chaque sélection
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Caroline D.
8 janv. 2025
Avis vérifiéPersonne agréable et réactive
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Brigitte C.
8 janv. 2025
Avis vérifiéFacilité pour commander l'article, commande à retirer dans les 4h, génial mais à la réception les créoles lenna torsadée avaient été vendue. Quelle déception.
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Maxime R.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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Sebastien M.
8 janv. 2025
Avis vérifiécommande passée pour etre livré avant Noel mais recu APRES Noel !! a revoir !!
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Fiona S.
8 janv. 2025
Avis vérifiéSuper
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Gerard S.
8 janv. 2025
Avis vérifiéParfait, service rapide, correspond à la cde
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Angelique S.
8 janv. 2025
Avis vérifiéNavigation fluide,livraison rapide,parfait
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Jean paul V.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, jamais été déçu. Je recommande à toutes personnes.
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Lina F.
8 janv. 2025
Avis vérifiéles délais de livraison au top
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