Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Bernard, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu de mail de confirmation lors de la prise en charge de votre commande. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer cette communication à l'avenir. Votre colis a bien été expédié le 20/12/2024, date à laquelle votre commande a été enregistrée. Nous espérons que la montre répondra pleinement à vos attentes et vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le retard de livraison constaté, qui a compromis votre projet de cadeau pour Noël. Nous nous engageons à renforcer nos processus logistiques et à collaborer étroitement avec nos partenaires de transport afin de garantir le respect des délais annoncés. Ce retour précieux nous permet d’identifier les axes d’amélioration nécessaires pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise à l’avenir. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner pleinement votre confiance lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés lors de la récupération de votre commande. Concernant la confusion liée à l'accès aux informations de votre achat en ligne, je tiens à préciser qu'étant donné que vous avez effectué un achat en ligne et que vous disposez d'un compte client, votre achat, ainsi que la facture et le certificat d'authenticité, sont bien visibles dès le retrait en bijouterie. En ce qui concerne l'option d'ajout de message cadeau, je suis navrée de vous informer que cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les commandes en retrait en bijouterie. Cette information est en revanche bien mentionnée sur notre site lors de la validation de votre commande. Vous pourrez néanmoins bénéficier de cette option pour une prochaine commande effectuée avec une livraison standard, à domicile ou en point relais. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Karine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le retard de livraison constaté et pour la confusion concernant la gravure. Après vérification, votre commande passée le 20/12/2024 après-midi a été prise en charge le jour ouvré suivant, conformément à nos conditions générales de vente. Ce délai, combiné avec les jours non ouvrés du week-end et le jour férié de Noël, explique la réception tardive de votre colis. Concernant la gravure, celle-ci n’est pas disponible pour une livraison en click and collect en bijouterie. C’est pourquoi elle n’a pas été validée, comme cela peut être vérifié dans le détail de votre commande sur votre compte client. Nous espérons regagner votre confiance à l’occasion d’un prochain achat et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Daniel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la confusion concernant le délai de livraison. Il est important de préciser que nos délais de livraison s'appliquent uniquement aux jours ouvrés. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la clarté de nos informations et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain achat, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Pierre, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le retard de livraison constaté. Concernant votre première commande, celle-ci a été annulée et remboursée en date du 30/12/2024. Un geste commercial a également été attribué, et un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Pour ce qui est du retard de votre seconde commande, une remontée a été effectuée auprès de nos équipes afin de vérifier la situation et d’y remédier au plus vite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Emmanuel, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le retard de livraison constaté, ainsi que pour l’expérience en boutique qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai de livraison, celui-ci est de 72 heures ouvrées, comme indiqué sur notre site. Nous regrettons sincèrement que ce délai ait impacté vos projets. Je tiens à vous informer que votre commande a bien été annulée. Le remboursement du premier prélèvement effectué via l'organisme de financement est en cours de traitement, et les mensualités restantes ont été annulées sur la base du montant total de la commande, incluant le complément de garantie à hauteur de 5,00 euros. Sachez que vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain achat et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Laurence, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le désagrément occasionné. Je tiens à vous informer que votre demande est actuellement en cours de traitement par notre service. Nous avons pris en charge votre dossier et nous ne manquerons pas de vous envoyer un e-mail dans les meilleurs délais pour vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain achat pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Evelyne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la livraison n’ait pas respecté les délais annoncés. Soyez assurée que vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points d’amélioration nécessaires afin de garantir nos délais de livraison et d’éviter de telles situations à l’avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain achat et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, tant sur le plan de la qualité des produits que du respect des engagements. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Michel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le collier n’ait pas répondu à vos attentes. Je constate que vous avez retourné le bijou via notre étiquette de retour Mondial Relay. Votre colis est actuellement en cours de livraison. Dès sa réception par nos services, le remboursement sera effectué par transaction inversée sous un délai de 15 jours ouvrés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.