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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéUne bonne expérience. Au top de la commande à la livraison en boutique. Un accueil très professionnel.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéMa commande a été prête rapidement et le colier en très bonne état je recommande
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien mais au niveau de la boutique c'est moins bien ils sont pas capables de me fournir le certificat de garantie ??.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre avis laissé le 18 Juillet 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 2 Juillet 2021. Nous sommes navrés pour l'accueil que vous avez reçu dans notre bijouterie. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Vous avez la possibilité de récupérer votre certificat d'authenticité depuis notre site, dans l'onglet "suivi de commande" en renseignant les champs demandés. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéColis reçu dans les temps , bien emballé, très contente de mon achat
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJ ai commandé ce bracelet. Quand je me suis présentée dans mon magasin sélectionné pour récupérer ma commande, on m a précisé que le bracelet n était pas disponible. Probablement une erreur dans le référencement du produit. Donc pas de cadeau pour l anniversaire, pas de mail reçu pour m eviter un.deplacement inutile, et me prévenir de l indisponibilité du produit...
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17 juillet au sujet de votre commande passée le 1er juillet sur notre site histoiredor.com. Suite à notre échange téléphonique je suis ravie d'avoir pu clarifier votre situation avec vous et d'apprendre votre remboursement, je vous présente de nouveau toutes nos excuses pour la situation que vous avez vécu qui ne reflète pas la qualité de nos services. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéCommande traitée rapidement, reçu rapidement en bon état. Et packaging cadeau pour les bijoux, rien à redire
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire !
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, de la commande à la livraison.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiési vous désiré mon avis concernant ma commande directe sur le site "histoire d'or", je me garderais bien de vous mettre cette note...17 jours pour avoir la notification de votre livraison dans mon magasin habituel...donc cette commande étant destinée à un cadeau d'anniversaire, c'était vraiment regrettable et j'éviterai à l'avenir de passer des commandes sur votre site, car quitte à me déplacer je le ferai mes achats de visu dans la boutique de Maurepas, et eux je leur donnerais 5/5 sans problème.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 1er juillet sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Vous avez validé une commande avec un retrait en magasin sous 7 à 8 jours ouvrés le 1er juillet après 12h votre commande a été prise en compte le 2 juillet et mise à votre disposition le 13 juillet soit dans les délais. Toutefois je suis navrée si vous avez trouvé ce délai trop long et ne manque pas de le faire remonter. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié10/10
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite des produits, par contre délai de livraison un peu long. Pas précisé sur le site
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéDes rayures sur le pendentif !!! Malgré une livraison rapide
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17 juillet au sujet de votre commande passée le 1er juillet sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos bijoux sont pourtant soumis à un contrôle qualité avant d'être expédiés, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur. Je vous invite à vous rapproche de votre boutique afin que l'on puisse procéder à un échange du modèle. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre retour.,mais le pendentif et déjà autour de mon cou donc sa ne sert à rien d'échanger vu que je l'ai déjà porté . Plus jamais je commenderai sur le site !!!!! Merci de votre retour Cordialement Cordialement
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide. Montre superbe.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétrès satisfait du processus de commande sur le site, de la livraison, moins de l'outil de recherche qui donne trop de résultats et ne permet pas de retrouver facilement un produit vu en promotion dans un mail, publicité...
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un collier pour l'offrir à mon conjoint (commande n°95900120864216) et afin d'être sûre de l'avoir à la date désirée, c'est-à-dire le 3 juillet 2021, j'ai payé des frais de port Chronopost d'un montant de 10,90 euros qui m'assuraient de l'avoir à cette date, alors qu'une livraison standard était gratuite. J'ai envoyé un mail le 3 juillet à Histoire d'Or pour expliquer mon mécontentement, car mon collier n'a été livré que le 5 juillet. À ce jour, je n'ai toujours eu aucune réponse, ni remboursement des frais de livraison...
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17 juillet au sujet de votre commande passée le 1er juillet sur notre site histoiredor.com. Je vous présente toutes nos excuses si votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction, en effet la livraison via chronopost est sous un délai de 24 à 48 heures ouvrées, de ce fait votre commande n'a pas rencontré de retard. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour, Lorsque j'ai commandé le collier pour l'offrir à mon conjoint, j'ai choisi la livraison Chronopost car c'était écrit en-dessous "livraison le 03/07" et d'ailleurs quand j'ai reçu le mail de confirmation de ma commande, cela était également précisé à mon grand soulagement... J'ai voulu vous envoyer une copie d'écran de ce mail dans cette réponse mais comme par hasard, je ne peux pas insérer d'image dans cet espace. Néanmoins, si vous êtes honnêtes, vous pouvez m'envoyer une adresse mail, je serai alors ravie de vous transmettre ce fameux mail que vous devez de toute façon avoir en votre possession, puisqu'apparemment je suis une menteuse, qui plus est idiote, vu que j'ai payé bêtement 10,90 euros de frais de livraison en plus alors qu'une livraison standard était gratuite ! Vraiment absurde ! Si vous aviez un doute, il fallait écrire livraison entre le 3 juillet et le 5 juillet et non pas indiquer livraison le 3 juillet pour tromper le client... De plus, l'agence Chronopost de Reims travaille bien le samedi jusque 16h puisque je l'ai appelée le samedi 3 juillet, tellement j'étais déçue, donc pour moi entre le 1er juillet et le 3 juillet, il y a maximum 48h ouvrées nan ??? Bref, j'espère que vous allez reconnaître que ma commande a rencontré un retard et me dédommager d'une manière correcte et juste !
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