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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéParfait, tant sur la bague que sur la livraison
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéSite bien présenté avec de belles photos
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéJe vous mets 3 étoile car j’ai commandé mes bagues et bien reçu , service livraison très bien mais y’a un bémol le retour de produit et le remboursement ne sont pas très rapides dans leur logistique, on doit attendre 1 mois pour ce faire rembourser , je trouve que c’est bien dommage !!!! Car vous avez reçu le retour produit et maintenant on doit attendre !!!! Dans l’autre site ce n’ai pas comme ça , c’est très rapide leur remboursement !!!!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23 juin au sujet de votre commande passée le 6 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site quant à votre retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que nous prenons pleinement votre avis en compte afin d'améliorer la qualité de nos prestations Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre réponse , je ne trouve pas normal que les remboursements des mes produits que je dois attendre 1 mois pour me faire rembourser !!!! Je ne peux pas recommander votre site, car le service logistique pour le retour ne sont pas fiables, et c’est bien dommage pour le site… Maintenant je dois attendre mes remboursements et on plus vous avez déjà reçu les retours de mes 2 colis !!!!!
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéParfait livraison rapide emballage soigné et produit très bien
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiévous m'envoyez par mail (2 mails en date du 19/05/21 et 05/06/21) que je bénéficie d'une réduction de 15euros et lorsque j'ai fait ma commandes des 5 bracelets: vous n'avez fait aucune réduction!!!!!!!!!!!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 juin au sujet de votre commande passée le 5 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Cependant, lorsque vous bénéficiez d'une quelconque sur notre site celle-ci est à renseigner par vos soins afin de pouvoir être déduite. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Madame, Ce samedi 5 juin j'ai personnellement passé environ 2h00 avec le service Clients et à plusieurs reprises, mes interlocuteurs me disaient que je n'avais aucun chèque de fidélité en cours, ça je le savais et je parlais bien de chèque cadeau. La semaine suivante nous nous sommes déplacés à la boutique de Taverny, qui n'avait pas connaissance de ce type de chèque cadeau mais plusieurs Clients leur en avaient déjà fait part. Mon interlocutrice du magasin a tenté d'avoir également le service Clients idem ce service lui faisait la même réponse qu'à moi, elle a donc appelé le service commercial sans succès, tout cela nous a encore pris une bonne heure en magasin et sur ceux on devait m'apporter une réponse dans les jours suivants, réponse que j'attends toujours à ce jour. Cette situation est à mon avis inacceptable et déplorable je ne vais pas me priver dans faire écho auprès de ma famille, de mes amis, collègues et autres.. Si d'autres échanges doivent avoir lieu entre nous je préfèrerai que vous me contactiez par téléphone au 06 66 57 93 41 ou 06 99 01 76 92 Cordialement, Mr et Mme Leverdez
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Notre enseigne ne proposent pas de "chèque cadeau" nous avons appris récemment que certains de nos clients étaient victimes d'un mail frauduleux, nous sommes navrés que vous en fassiez partie cependant ce mail ne provient pas de notre enseigne. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. Cathy Service client Histoire d'Or
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéBague magnifique! Je ne regrette pas mon choix
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéAprès plusieurs commandes : les délais de livraison annoncés ont toujours été respectés, les colis sont en bon état et les bijoux conformes à leur description sur le site. Je recommande
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire, parfait
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéCommande facile à passer, commande conforme aux attentes et disponible dans les temps
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéDétestable
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 juin au sujet de votre commande passée le 4 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate que votre remboursement a bien eu lieu le 9 juin sur le même moyen de paiement. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire de particulier.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéLa mise à disposition de ma commande en un point de retrait a été rapide
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéSur le bracelet une pierre ses déjà retirer alors que le bracelet n’avez que 2 jours
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 4 juin sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et a été transmis au service concerné. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiélivraison rapide ,bien emballer super
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et rapide!!!!
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