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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès efficace lorsqu'on les appelle
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéRéponse rapide ,professionnelle
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéRapidité serieux
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bien depanne mais mensonges aux premiers contacts avec la plateforme : Très bien géré par la seconde personne qui a repris le dossier. Merci à elle .
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTRES TRES REACTIF
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiétrès bien le probleme est resolu rapidement par le technicien
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéContact rapide et échange efficace avec la personne de chez HomeServe. Mise en relation rapide avec un professionnel pour prise de rendez-vous. Intervention dès le lendemain. Axe d'amélioration : le suivi suite à l'intervention
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiébjr j n suis pas satisfait car le plombier n'a pas pu désengorger l'évier bouché
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone clarifie votre situation quant aux garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Sofia
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéIls ont été au plus simple, gros trou béant et tuyaux dans le placard qui déborde. Très déçu et pleins d'eau dans la chambre. Plaque électrique suspendu par un escabeau dans le vide pour les travaux et la plaque ne fonctionne plus.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Pour toute information relative au déroulement de votre intervention, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine. Amar
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéLa personne qui est intervenu à était très professionnelle malgré que la fuite nécessite l intervention d un autre professionnel
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéManque d'information sur mon contrat
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifié48h pour que le plombier me contacte plus encore 48h pour son intervention , en plus il a fait du mauvais il a mis le robinet d'arret a l'envers le tete dans le terre
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel , c'est ainsi que je qualifierai votre intervenant
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéintervenant pas très insistant à trouver le bouchon. Nous avons du faire intervenir qu'un autre afin de réparer le soucis.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéDeux interventions à quelques jours d’ intervalle pour un évier bouché, le premier n’ a pas réglé le problème il a juste décaler le bouchon plus loin, et n’ a pas respecté l’heure le jour du rendez vous, pas franchement professionnel, et le deuxième affirme que l’ intervention ne comprend pas de débouchage type manuel avec un furet, alors que c’est annoncé ainsi sur les promesses d’ intervention d’ Homeserve. Abonnement mensonger car les interventions également ne se font pas le dimanche (c’est juste la prise en charge du dossier et la programmation du rdv qui se fait dans les 2h). Ce n’est donc pas vraiment 24/7… je ne recommande pas.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Bonne journée, Sofia
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéAssez déçu par la première entreprise sélectionnée qui ne m'a contacté que 5 jours après ma demande d'intervention. Heureusement, le 2eme artisan est très professionnel et a pu réaliser l'intervention conformément à mon attente, soit le lendemain de son appel.
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