Avis pour HOMESERVE

bonjour, Malheureusement plus la peine de mettre quelque chose en œuvre, je resilie mon contrat de votre assurance .Hier après midi j'ai passé plus de 3/4 heure avec un de vos conseillé qui ma posé des tonnes de question sur l'intervention que je lui est donné. Pour me faire signifier que ça ne rentre pas dans le cadre de retour de garantie .Alors que quand votre intervenant est venu une première fois pour chercher la fuite, je lui ai signifié qu'il y avais de l'eau dans la boîte du compteur, il a regardé est répondu que non que c'étais de la condensation (il y quelque jour j'ai éponge cette eau en soirée le lendemain matin c'étais de nouveau plein ,sacré condensation ,enfin bref)et que avec les compteurs là communicant il y avait des soucis et qu'il fallait une clé spécial pour fermer sur la vanne sur le trottoir je lui fait confiance, ensuite commence la recherche dans la maison ,me demande si réducteur de pression, je lui répond que oui regarde le manomètre et me dit il ne fonctionne pas ,je regarde derrière et il fonctionne bien je lui en fait la remarque et il me ah oui ça fonctionne continu c'est recherche que je ne vais détailler ca prendrait plusieurs pages et j'ai assez perdu de temp avec tout ça. l'intervention proprement dite c'est fais plus d'une semaine après, comme j'avais son numéro de téléphone je l'ai contacté sans réponse, j'ai repris contact avec un de vos conseillé qui ma proprement remballé d'un ton ferme et très arrogant que c'étais Homserve le patron et que je n avais pas à contacter votre prestataire d'aucune façon ,une semaine passe est comme par miracle votre prestataire me contacte pour faire les travaux ,une fois terminer me fait signé ces fameux ,un peu surpris que ce sois deux bon différents pour un même intervention(ce que j'ai compris maintenant.et dont j'ai fais réclamation, et en plus quand les travaux on été terminés il n'a pas pris la peine de contrôler au compteur si il n'y avais plus de consommation après son intervention, je pense que c'est quand même un professionnel (ce que je doute après le dernier message reçut de vos service) suite donc è ma réclamation un autre conseillé lui très serviable a pris contact avec moi pour discuter de cette réclamation je lui, ai donné toutes les informations qu'il m'a demandé (je pense que vous en avez l'enregistrement et tout pour que quelque heures après je reçoit une réponse me disant que la garantie ne peux pas s'appliquer car l'intervention c'est fait à l'intérieur et non pas sur la conduite extérieur et que votre prestataire n'est pas en mesure d'intervenir sur cette conduite qu'il fallait cette fameuse clé .Donc je résilie mon contrat fuite d'eau que j'ai payé pendant 6 ans et que le jour ou j'en avais besoin ne me sert pas vu que votre intervenant n'as pas été capable de faire une recherche correcte de la fuite et j'en aurais encore à écrire et a savoir que vous n'aurai aucune recommandation de ma part bien au contraire , Bien cordialement Mr LEFONDEUR