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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et sa rapidité d'intervention. Les clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies. La satisfaction globale est élevée, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité d’intervention
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéService 24/24 7 hours sur 7, efficace
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéAucune prise en compte des problématiques de l'incident sur les délais d'intervention et surtout aucune initiative pour résoudre temporairement l'incident dans l'attente des dvis et réponses de chaque intervenant. Aucune écoute de l'assuré par vos services avec des réponses bateau. Aucun pouvoir sur vos intervenants, à se demander si vous dialoguez entre vous. Je suis très déçu, vous m'avez laissé avec mon épouse handicapée avec une fuite d'eau permanente durant pret de 3 semaines. Obligation pour nous durant cette longue période d'aller et venir au garage pour ouvrir et fermer l'arrivée principale d'eau à chaque utilisation. Altofuite avec unmanque de professionnalisme avéré pour ne pas m'avoir posé une dérivation d'attente qui aurait pris une heure de leur temps, manque de professionnalisme pour avoir mis 8 jours avant de vous transmettre le devis et enfin manque de professionnalisme quand on vient terminer un chantier sans les données du devis, qui si je n'avais été présent se serait transformé par une réparation apparente dans la maison pour éviter de passer par le vide sanitaire."incroyable"
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix concernant la situation rencontrée et que la réparation ait pu être finalisée. Cordialement, Nawelle
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéC'est un bon service. Grande efficacité
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès pros après les avoir contacter j'ai eu le rdv avec le plombier le plombier excellent réparation effectuée plus de soucis...
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéParfait ! Efficacité et rapidité
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéL'intervention du plombier le jeudi 11/01 mérite les 5 étoiles, très professionnel et très efficace ,Merci à lui
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de votre intervention et du travail effectué par le professionnel qui m'a été envoyé.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéRecherche fuite fait sérieusement en prenant le temps de tout vérifier.technicien au top.je recommande
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéSuite à un problème de fuite sur mes toilettes au niveau du robinet de remplissage, j'ai fait une demande d'intervention sinistre rapidement et ma demande a été prise en compte. J'ai reçu par la suite un sms pour me communiquer le nom de l'entreprise qui allait intervenir. Celle-ci m'a appelée que le lendemain puisque nous étions pendant les périodes de fêtes de fin d'année. On a regardé pour la prise de rendez-vous mais nous n'arrivions pas à déterminer une date arrangeante pour les deux. J'ai donc appelé le service client HomeServe en lui expliquant mon problème et la conseillère m'a donné le nom d'une nouvelle entreprise pouvant intervenir le lendemain dans mes créneaux de disponibilité. L'attente avec le service a été longue mais efficace par la suite pour la réparation de cette fuite.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéRéparation très rapide
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéMal parti mal arrivé le premier rdv le 11 décembre intervention environ début janvier mais j’ai dû appeler plusieurs fois Donc les travaux on été fait mais pas de chance la vis a cassée obligé d’acheter un abattant qui devrait arriver mercredi 17 janvier Un enchaînement de contrariétés explique les 3 étoiles
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès efficace et professionnel.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien depannee.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéC’était mal parti. J’ai rappelé le sous traitant (qui ne pouvait me joindre soit disant c’est faux) Et après ça s’est très bien passé et il a même pu intervenir avant l’heure prévue. Tout tout finît bien
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiépeut être que la 2éme fois , on aurait dû passer la caméra. Nous aurions tout de suite vu le calcaire qui est très présent dans la tuyauterie. la 3ème fois on a pu comprendre ce qui se passait réellement.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéUn sans faute
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