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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et sa rapidité d'intervention. Les clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies. La satisfaction globale est élevée, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéNul Nul Nul Je viens de résilier mon contrat
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement,
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéPassage et intervention rapides ! Très bon travail.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiétechnicien très sympathique et compétent
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès décevant. Il a fallu une 2ème intervention afin de résoudre le problème de fuite et il a fallu attendre quasiment 1 semaine afin que le plombier ré-intervienne et cela après de très nombreux appels et mails à Homeserve (on vous laisse en attente 1 heure et vous finissez donc par raccrocher!). Le niveau de service s'est très fortement dégradé (avant l'intervention se faisait dans les 2 heures). Je ne renouvellerai pas mon contrat et je ne recommande pas (l'assurance plomberie chez EDF est moins chère 4,90€/mois et l'intervention est garantie sous 4h sinon ils vous remboursent 3 mois de cotisations). Chez Homeserve je n'ai reçu aucune compensation pour le temps perdu et les tracas que cela a engendré.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement Louisette
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace merci
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéEncore une petite fuite.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès réactif intervention réussie
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la personne qui a réalisé l'intervention
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai été dépanné rapidement, et par une excellente entreprise de Lançon mandatée par HomeServe. Ces deux spécialistes travaillent vite...et bien ; j'avais peur d'être privé d'eau pour 2 ou 3 jours.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi client , réactivité , contacts et intervention rapide et soignée ...
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiérapidité et efficacité
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéEfficacité, rapidité, et gentillesse dans ces moments compliqués.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéefficacité
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiébien pas de problème particulier a signaler
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéAucun regret très réactif un dépanneur de suite
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéUn vrai pro cet artisan qui en plus a respecté les données horaires d'appel t également ses données horaires de depannage
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