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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et sa rapidité d'intervention. Les clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies. La satisfaction globale est élevée, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéEmployés efficaces, intervention faite avec une semaine d'avance par rapport à la date prévue initialement. La seule réserve que je ferai, c'est que cette fuite aurait pu être détectée lors de la première intervention en juillet dernier.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention . Personne à l'écoute. MERCI !!!
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiébonne écoute et intervenant professionnel
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéefficace
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifié10/10
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiébien, mais malgré tout trop de difficultés pour converser avec un robot.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiétoujours rien à dire tout est parfait
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéEfficaces et réactifs!!!
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide et efficace
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéParfait! Rapide et personnel tres aimable
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTout a été fait via le site internet, très facile
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéPositif
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien mais délai d'intervention trop long (2 jours) alors que fuite d'eau
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéUn contact rapide par l’intervenant après avoir contacté la centrale d’appel. Intervention très rapide dès le lendemain C’est parfait !
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéservice tres bien et sympathique et soigneux par le technitien
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéefficace et rapide
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéCette note est dû au premier prestataire qui devait intervenir pour mon problème d'électricité. Aucun signe de sa part, un premier contact du fait que j'ai appelé ensuite malgré plusieurs tentatives d'appels et de messages plus de contact de sa part.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai dû gérer moi même l’intervention: 1/ trouver la Société 2/ les contacter 3/ rappeler Home Serve pour communiquer le nom de votre partenaire 4/ rappeler la Société pour bloquer un créneau horaire 5/ attendre , attendre… attendre que la Société que j’avais trouvée (qui est un de vos partenaires) soit mandatée , et cela sans toilette ni salle de bain en état d’usage pendant les vacances scolaires 6/ rappeler pour manifester mon mécontentement car rien n’avait été fait ! Me fâcher ! Et enfin mon interlocuteur m’adit qu’il s’en occupait et a mandaté le réparateur que j’avais trouvé. Prestataire qui a pu venir car j’avais bloqué un créneau 5 heures avant, de peur que Home serve ne bouge pas assez vite. En résumé : 1 assurance payée, 1 matinée sans pouvoir travailler, à gérer le problème à la place de Home serve, pour faire venir moi-même votre prestataire. Bref si vous recherchez des salariés pour orchestrer les travaux chez vos clients, je peux y réfléchir 🤣
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi
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