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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et sa rapidité d'intervention. Les clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies. La satisfaction globale est élevée, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et impeccable
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéService efficace, attentif
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiébon contact pour l'intervention
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéVeni, vidi, vici
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLa facilité de demander une intervention. La réponse rapide.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéDélai rapide de prise en charge du problème. Délai rapide d’intervention et résolution du problème par l’artisan
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès rapide et correct
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficaces
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité d'écoute et d'intervention.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLa prise en charge du sinistre a été rapide. Par contre l'artisan a laissé 15 sacs de gravats dans l'allée de notre garage en partant ce qui est totalement inacceptable. Malgré 3 entretiens téléphoniques avec des collaboratrices Homeserve qui ne semblent pas prendre au sérieux le problème, les sacs de gravats sont toujours là à ce jour
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéOn vs rappel dans les 2 hrs pour le rendez vous !!. j'ai rappelé 2hrs30 plus tard pour savoir des nouvelles.... apparemment un problème avec le premier intervenant... le 2em intervenant est venu après rendez vous pris.. dans l'heure qui a suivie ....néanmoins je suis globalement satisfait car l'intervention fut effectuée dans la journée Cordialement JC.DENIS
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéDélai intervention assez rapide heureusement les travaux ont été réalisés sans avoir besoin d ouvrir les canalisations
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé avec une grande rapidité
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPour l'intervention du 11 sept. la conduite entre la sortie compteur et l'arrivée au sous-sol a été changée, mais le 13 sept., une fuite a été constatée au sous-sol. Vos services ont de nouveau contacté SOS ENERGIE le 13 à 17h.24, mais l'entreprise n'a jamais rappelé pour prendre RDV. De plus, il était impossible de la joindre au téléphone. Vos services ont pu la contacter et nous ont indiqué que l'entreprise ne pourrait intervenir que dans 2 jours. Devant notre insistance, vos services ont fait appel à un autre entreprise, MEL CONFORT, le 14 sept à 15 h.04. Un RDV a été pris pour 18 h le jour même, et le technicien a pu réparer cette fuite, qui était due à un écrou mal serré par l'entreprise SOS ENERGIE S'agissant d'une intervention sur des travaux garantis, je vous demande de ne compter qu'une seule intervention, même si la réparation a été effectuée par une autre entreprise..
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéIntervenant rapide, sympathique et très compétent
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et compétent
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéMon opinion est négative en ce qui concerne le service HOMESERVE en lui-même, la seule chose positive est l'intervention de FRED TERRASSEMENT et de la qualité de service et la gentillesse du jeune plombier qui s'est déplacée chez moi
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