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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiésatisfait de l intervention de cette societe
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéorganisation, efficace, rapide et fiable (À l’heure)
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéFuite réparée
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéNous sommes bien renseigné sur le suivi
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable et rassurant, Intervention sérieuse par un ouvrier compétent et sympathique.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéLe plombier est arrivé à l'heure, il a changé le robinet double dont une des 2 têtes goutte. Nous sommes très contents de sa prestation.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfait de la réactivité, le délais d'intervention et la prestation finale
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéPlombier très courtois et serviable. Service impeccable
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéVraiment satisfaite
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéJe ne connaissais pas cette société
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéPlusieurs fois heure arrivée repoussée
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiérapidité pour trouver un intervenant et travail sérieux de cet intervenant
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiétout se passe avec courtoisie et diligence
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéJ’ai été obligée de relancer pour avoir un rdv plombier Après, ça s’est bien passé
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéIl y avait des professionnels du secteur plus près de mon domicile. A torcy par exemple.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéHomeServe est très réactif
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéA recommander !
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide, mais le suivi est inexistant. J'ai demandé une intervention avec réparation à 749 € et sans raison, ils l'ont requalifié en recherche uniquement à 549 €. Première journée d'intervention un vendredi. Puis je n'ai jamais reçu le rapport d'intervention du plombier, j'ai appelé le vendredi après-midi pour connaitre la suite, ensuite le lundi 2x, puis le mardi et encore après pour espérer avoir un suivi, il n'y avait aucune coordination avec le prestataire. Au début, on me dit que c'est une fuite sur les tuyaux en plomb et finalement ce n'est pas le cas. Je demande une geste commerciale pour la gestion catastrophique du dossier et je reçois une fin de non-recevoir. En attendant, Mes bons Pros laissent en galère leur sous-traitant (non réglé à ce jour, car aucun rapport de qui que ce soit) et ont encaissé les 549 €. Je déconseille vivement d'utiliser ce service.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous regrettons que les explications apportées ce jour par téléphone ne vous aient pas permis de mieux comprendre notre position sur votre dossier. Nous sommes ravis que les réparations de notre prestataire soient faite et vous donne satisfaction. Très bonne journée. Najete
Réponse de A. A.
Malheureusement, je constate que vous ne vous mettez pas à la place du client et que vous abandonnez votre sous-traitant. N'ayant jamais reçu de rapport d'intervention, ni pour la première intervention à 549€, ni pour la deuxième. Ni de bon d'intervention signé avec l'heure d'arrivée et de fin commentaires, je suis dans l'impossibilité de vérifier et de régler la facture restante de votre sous-traitant. De plus, je n'ai jamais reçu de devis pour la 2ᵉ intervention. De plus vous avez bien encaissé les 549€ et sans m'avoir envoyé le rapport de recherche de fuite détaillé.
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