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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRapidité d’intervention et travail bien exécuté. Très satisfaite
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéexcellente prestation, intervention rapide technicien très compétant BRAVO!!!
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAu delà du débouchage il fallait résoudre le problème (enlèvement des cailloux) ce n'a pas été fait
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéL’intervenant n’a pas vérifier l’intégralité des tuyaux et n’a donc pas déboucher. J’ai dû faire appel à une autre société
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Après plusieurs tentatives infructueuses au téléphone, nous venons de vous laisser un message explicatif afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien a effectué un travail de qualité avec une très grande courtoisie
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéPonctuel,sérieux, rigoureux, sourire et professionnel... merci beaucoup l'équipe ! Au top!
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéToujours aussi efficace
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéIntervention en tout point sérieuse
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéSuper très sérieux
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéArrivé rapidement a bien compris le problème. Courtois et efficace.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiébonne reactivité
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéedit : suite à mon précédent commentaire (ci joint), j'ai reçu un appel d'HomeServe afin de solutionner le mécontentement. 2 coordonnées de plombier m'ont été données, ainsi qu'un remboursement partiel de la prestation. Je passe donc ma note de 2 à 3, car un effort a été fait de la part de HomeServe. Je ne met pas 4, car je ne peux pas dire qu'il n'y a eu aucun problème ! Commentaire initial : J'ai commandé une recherche de fuite. Un devis de réparation aurait dû m'être fourni avec le rapport d'intervention. Mais non, car pas de professionnel de dispo dans mon département (oise), et puis il m'a été dit que ce service était expérimental ! Il est pourtant bien précis dans le devis. Bref, à éviter.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéUn rdv obtenu rapidement puis bien géré par la secrétaire sur rappel téléphonique avant et après l intervention de recherche de fuite.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéLe service était bien fait, mais le prix a été augmenté de 40 euros. M. Kasmi est arrivé chez nous et en cinq minutes il a vu qu'il manquait de matériel pour faire le travail. Il est parti et est revenu une heure plus tard. Il a mis le robinet en 20 minutes et le travail était terminé. Il était donc au maximum 30 minutes dans notre maison et facturait 1h30 de main-d'œuvre. Le service était bien fait mais je ne demanderai probablement plus vos services.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéPrestation parfaite, et surtout très rapide
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