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Avis pour Homeserve.fr

Total: 64 528 avis depuis 16/09/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 13 180 avis des 12 derniers mois

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La marque homeserve.fr est souvent saluée pour sa rapidité et son efficacité dans la prise en charge des interventions, avec des techniciens professionnels et agréables. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des prestations réalisées.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Ismail C.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très mauvaise expérience avec le contrat d’assurance HandServe. Une intervention a été réalisée sur un purgeur d’eau de mon chauffage, mais le travail a été mal fait. Il y a eu plusieurs erreurs lors de l’intervention et les rendez-vous fixés n’ont pas été respectés. Malgré leur passage, la fuite est toujours présente, ce qui montre un manque de sérieux et de professionnalisme. Je suis vraiment déçu par la qualité du service et le suivi du dossier. Je ne recommande pas cette prestation.

    Expérience du: 12 mars 2026

    Réponse de homeserve.fr

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • Baidha G.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace et ponctuel. Merci.

    Expérience du: 12 mars 2026

  • Jocelyne C.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 12 mars 2026

  • Christiane V.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dépannage dans la journée efficacité et qamabilite

    Expérience du: 12 mars 2026

  • Jean pierre C.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien.

    Expérience du: 10 mars 2026

  • Jean-Louis B.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Technicien apparemment compétent

    Expérience du: 10 mars 2026

  • Sylvie A.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prise en charge rapide .

    Expérience du: 11 mars 2026

  • Patrick R.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Exprimer à plusieurs personnes

    Expérience du: 12 mars 2026

    Réponse de homeserve.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Patrick R.

    A plusieurs reprises j’ai informer vos services que je ne suis pas disponible avant 10h30 et bien sûr vous tél avant 10h30 !!!!!!

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  • Hyacinthe D.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ras

    Expérience du: 12 mars 2026

  • Guy B.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impeccable

    Expérience du: 11 mars 2026

  • Sylvie D.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Demande d'intervention en ligne très simple. Prise en compte de la demande dans les minutes qui suivent, avec appel du technicien dans la demi heure. C'était la deuxième intervention demandée, traitée avec le même sérieux que la première. Rien à rédire, au top.

    Expérience du: 9 mars 2026

  • Eric S.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très à l’écoute Service très sérieux

    Expérience du: 10 mars 2026

  • Y. D.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et efficace

    Expérience du: 9 mars 2026

  • Alain G.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai été très surprise et déçue d'apprendre que l'intervention du 24 février était considérée comme terminée alors que 10 jours plus tard, la tuyauterie était toujours bouchée .

    Expérience du: 10 mars 2026

  • Nadia A.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bjr très bien le bonhomme il était très gentille et il m'a bien expliquer kommen je devais faire j'espère juste ke je n'aurais plus les punisse de lit merci bonne journée

    Expérience du: 10 mars 2026

  • Lydie Z.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à redire, horaires respectés,bon travail

    Expérience du: 9 mars 2026

  • B. P.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un créneau d’intervention horaire trop large. Intervention non prise en charge alors que la panne ne fait pas partie des exclusions de garantie.

    Expérience du: 10 mars 2026

    Réponse de homeserve.fr

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

  • Michel T.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    réactivité de HOME SERVE

    Expérience du: 9 mars 2026

  • Francois Marie-ThéRèSe S.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service

    Expérience du: 10 mars 2026

  • Catherine F.

    24 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne réactivité . Intervenant compétent.

    Expérience du: 9 mars 2026

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Homeserve.fr

HomeServe

Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

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